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- Nathalie45227400
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Bonjour je souhaite me désinscrire svp comment dois je procéder merci
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour Nathalie
1°) Si vous désirez résilier votre abonnement...
- sans engagement, suivez ce lien: https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
- avec engagement, suivez les conseils indiqués dans ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
- à noter qu'il vous faudra joindre une copie de votre pièce d'identité dans les 2 cas, et vous pouvez également télécharger, remplir et joindre ce formulaire: https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/form...
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2°) Si vous désirez supprimer votre compte, essayez de le faire en ligne depuis l'Espace Client, à la rubrique Compte/Mon compte CANAL+/Supprimer mon compte CANAL+
https://client.canalplus.com/compte/
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Si cela n'est pas possible, sachez que vous pouvez supprimer vos droits d’accès, etc. en envoyant un mail à cette adresse:
dpo@canal-plus.com
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Vous pouvez également envoyer un courrier, de préférence avec AR, à l'adresse suivante:
DPO de Groupe CANAL+
TSA 16723
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
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