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télécommande non fonctionelle
les touches de ma télécommande ne fonctionnent plus du tout malgré le changement de piles rendant l'appareil inopérant. J'ai contacté vos services au téléphone qui m'ont dit de rappeler faisant face à une panne. Depuis il m'est impossible de les joindre. Pouvez vous me dire quelles démarches je dois faire ?
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Bonjour
Si vous avez un Cube https://assistance.canalplus.com/questions/1651804-faire-cas-panne-telecommande-decodeur-cube-hd-wifi
Si vous avez le décodeur UHD https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal
Réponses de la communauté
Après une re installation complète du décodeur, ma télécommande ne fonctionne plus. J’ai alors contacté l’assistance technique. Après de longues manipulations sans résultats positifs, la conseillère technique m’informe qu’elle m’envoi Une nouvelle télécommande sans me prévenir au préalable que cet accessoire me coûtera la somme de 15€. Prélèvement fait sur mon compte sans prévenir le client.
Je trouve que c’est une pratique commerciale abusive. Manque de transparence. Le client est comme souvent pris au dépourvu.
Je regrette mais ce n’est pas tant le prix qui me dérange mais l’abus commercial.
