Sujet en attente de réponse
Connexion impossible sur Android TV
Bonjour,
Impossible de me connecter depuis Android TV sur MyCanal. Je rentre email + mot de passe et ça tourne en rond. Ça ne m'affiche pas si le mot de passe est erroné ou juste.
Réponses de la communauté
bonjour, pour les utilisateurs de boitier android, j'ai résolu le problème en effectuant la mise à jour qui m'était demandée en haut à droite de l'écran ensuite Mycanal a fonctionné à nouveau.
bonsoir depuis hier soir même problème que vous, je rentre mon adresse mail etque mon mot de passe, ca charge et retour a la page de connexion même après avoir vider le cache désinstaller et réinstaller l'appli une solution??? j'ai une MIBOX S donc android TV sur pc et smartphone ça fonctionne merci
@gege271186
Même question qu'en dessous, que vous a dit le support myCanal après les avoir contacté ?
Même problème que tout le monde... je rentre mon adresse mail ainsi que mon mot de passe, ca charge puis retour a la page de connexion meme après avoir désinstaller l'appli et vider le cache... canal plus n'a pas l'air de s'en soucier, des solutions pour ceux qui ont le même problème avant que je me désabonne ??
Cordialement
@Frank AUTRAND
Que vous a dit le support myCanal après les avoir contacté?
Allo canal plus que je paye depuis 15 ans ? Vous pouvez nous donner une solution svp ?
Bonjour toujours personne chez canal pour résoudre ce problème qui apparemment est fréquent ??
Bonsoir Nikoel
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.
même soucis sur android TV, dès qu'on rentre nos identifiants, ca revient à la case départ, et il nous demande à nouveau les identifiants.... J'ai réinstallé l'appli mais rien n'y fait
Bonjour,
Souvent, le problème est résolu avec une réinstallation/réinstallation de l'application.
Faites le test puis dites-moi si l'anomalie persiste.
A bientôt.
Bonjour, idem.. Freebox delta où tout devrait être inclus, aucun moyen de connecté Android TV.. C'est pas à jour apparemment. Merci d'avance pour vos réponses.
