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Connexion impossible sur Android TV

Charles43360500
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Charles43360500

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Bonjour,

Impossible de me connecter depuis Android TV sur MyCanal. Je rentre email + mot de passe et ça tourne en rond. Ça ne m'affiche pas si le mot de passe est erroné ou juste.

Réponses de la communauté

basajauna
basajauna

basajauna

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Bonjour toujours personne chez canal pour résoudre ce problème qui apparemment est fréquent ??

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Nikoel

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

nikoel62
nikoel62

nikoel62

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même soucis sur android TV, dès qu'on rentre nos identifiants, ca revient à la case départ, et il nous demande à nouveau les identifiants.... J'ai réinstallé l'appli mais rien n'y fait

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Souvent, le problème est résolu avec une réinstallation/réinstallation de l'application. 

Faites le test puis dites-moi si l'anomalie persiste. 

A bientôt.

John26284423
John26284423

John26284423

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Bonjour, idem.. Freebox delta où tout devrait être inclus, aucun moyen de connecté Android TV.. C'est pas à jour apparemment. Merci d'avance pour vos réponses.