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Pack canal+ à 19.90 € jamais souscrit mais engagement jusqu'en 2022!!!!
- Karine45180131
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Bonjour,
J'avais une offre gratuite pendant 1 mois via Bouygues pour Canal+.
Je précise que je n'ai jamais signé le contrat et le mandat de prélèvement. C'est le conseiller Bouygues qui a transmis toutes ces informations.
A l'heure actuelle j'ai envoyé un e-mail au service client Canal+ à cette adresse : servicesclients@canal-plus.com
La résiliation a été prise en compte mais on m'annonce qu'elle sera effective le 31/8/2022 !! Euh n'ayant rien signé je n'ai pas a être engagée ni à payer quoi que ce soit.
Comment procéder pour que cette résiliation soit effective dès la date de l'envoi de mon e-mail et non pas en 2022?
Merci Bouygues pour cette arnaque.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Deleglise45321204
Vous êtes ici sur un forum d'abonnés, où personne n'a dû vous envoyer un SMS. Si vous parlez d'un SMS de Canal+, contactez les depuis la page de contact.
- Deleglise45321204
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je répond à votre sms de ce matin
- pierrickand
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@Karine45180131
Utilisez sinon le numéro non surtaxé.
- Karine45180131
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Je ne peux contacter le service client via le formulaire réclamation. J'ai un message qui indique que cela est réservé aux clients actifs.
Je vais tenter un nouvel e-mail...tant pis car ils ne répondent pas.
- pierrickand
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@Erwan43280687
Voir ces FAQ suivant votre engagement :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
PS : il est préférable ne pas écrire sur le sujet d'un autre abonné lorsque la question n'a pas de lien avec son sujet.
- Erwan43280687
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Je souhaite annuler l'abonnement maintenant
- pierrickand
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Contactez le service réclamation de Canal+ depuis la page de contact de l'espace client.
