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Pack canal+ à 19.90 € jamais souscrit mais engagement jusqu'en 2022!!!!

Karine45180131
Karine45180131

Karine45180131

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Bonjour,
J'avais une offre gratuite pendant 1 mois via Bouygues pour Canal+.
Je précise que je n'ai jamais signé le contrat et le mandat de prélèvement. C'est le conseiller Bouygues qui a transmis toutes ces informations.
A l'heure actuelle j'ai envoyé un e-mail au service client Canal+ à cette adresse : servicesclients@canal-plus.com

La résiliation a été prise en compte mais on m'annonce qu'elle sera effective le 31/8/2022 !! Euh n'ayant rien signé je n'ai pas a être engagée ni à payer quoi que ce soit.

Comment procéder pour que cette résiliation soit effective dès la date de l'envoi de mon e-mail et non pas en 2022?

Merci Bouygues pour cette arnaque.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Deleglise45321204

Vous êtes ici sur un forum d'abonnés, où personne n'a dû vous envoyer un SMS. Si vous parlez d'un SMS de Canal+, contactez les depuis la page de contact.

Deleglise45321204
Deleglise45321204

Deleglise45321204

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je répond à votre sms de ce matin

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Karine45180131

Utilisez sinon le numéro non surtaxé.

Karine45180131
Karine45180131

Karine45180131

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Je ne peux contacter le service client via le formulaire réclamation. J'ai un message qui indique que cela est réservé aux clients actifs.

Je vais tenter un nouvel e-mail...tant pis car ils ne répondent pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Erwan43280687
Erwan43280687

Erwan43280687

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Je souhaite annuler l'abonnement maintenant

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Contactez le service réclamation de Canal+ depuis la page de contact de l'espace client.