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​Comment résilier mon abonnement CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL iOS / tvOS ?

Si vous avez souscrit à une offre CANAL+ depuis l'application myCANAL iOS / tvOS et souhaitez suspendre votre abonnement, rendez-vous sur l'Itunes Store et App Store :

 

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Si vous décidez de suspendre votre offre sans engagement, celle-ci s'arrêtera automatiquement 1 mois après votre date de souscription.

Exemple : vous vous êtes abonné à une offre sans engagement le 10/01 et suspendez cette offre le 15/01, la coupure des droits se fera le 10/02 à 00:05.

 

EN SAVOIR+ sur les offres sans engagement.

Réponses de la communauté

caroline38678661
caroline38678661

caroline38678661

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Moi j ai un prélèvement de 29,90 impossible à annuler . Il n apparaît même pas sur mon compte canal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Corentin43877956

Vous parlez d'une offre sans engagement avec "1er mois offert"? Ou une offre avec engagement avec "1er mois pour essayer"? Ou d'autre chose?

Dans le cas du "1er mois pour essayer", ce n'est pas offert.

Sinon en cas de problème sur les prélèvements, espace client > contact > abonnement > réclamation.

Corentin43877956
Corentin43877956

Corentin43877956

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Bonjour sa ma fais payer 20€ alors que je devais avoir 1 mois offert.. comment me faire remboursé

christ4
christ4

christ4

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J'ai pris l'attache de la direction commerciale de canal+ et l'employée m'a certifiée que la résiliation de mon abonnement était devenue effectif, et on continu à me prélever le montant de cet abonnement qui avait été passé par erreur pour DOL.
Nous devrions ne regrouper pour engager une action en justice contre canal+ pour DOL, et obtenir des dommages et intérêt.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Olivier, 

Dans ce cas, il faut contacter Apple. La facturation est chez eux. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Olivier43414986
Olivier43414986

Olivier43414986

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CA NE FONCTIONNE PAS !!!

Vanessa43101629
Vanessa43101629

Vanessa43101629

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Comme par hasard, il est impossible de résilier facilement après le mois d’essai offert. La page se bloque au moment de prendre en compte la résiliation. Alors que pour souscrire l’abonnement tout se passe très bien. Du coup, c’est quoi le projet ? Il y a des gens qui bossent pour Canal qui passe sur ces discussions ?

KARIM42140191
KARIM42140191

KARIM42140191

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Ça m’intéresse pas

FREDERIC40327690
FREDERIC40327690

FREDERIC40327690

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Franchement : très compliqué pour avoir quelqu'un, pas de sav/hotline. Mon abonnement n'a jamais fonctionné. Mais, après avoir forcé les barrages téléphoniques (payant !!) , arrêt immédiat d'abonnement, et j'ai reçu le remboursement ce jour.

omid42800354
omid42800354

omid42800354

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bonjour je souhaite résilier mon abonnement

null40449719
null40449719

null40449719

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Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement sans engagement que je souhaite résilier. J'ai bien essayé de le faire à partir de mon compte puis résilier mais impossible d'avoir confirmation. La page de résiliation s'ouvre et se ferme sans arrêt sans résultat. Que faire ?

Sebastien42267455
Sebastien42267455

Sebastien42267455

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Je souhaite résilier m’y canal s’il vous plaît je sais pas faire merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MIKAEL ET FANNY39605746

Si vous vous êtes abonné via iTunes, c'est via iTunes qu'il faut resilier. C'est eux qui gèrent votre abonnement.

Si vous payez directement à Canal, c'est via l'espace client.

MIKAEL ET FANNY39605746
MIKAEL ET FANNY39605746

MIKAEL ET FANNY39605746

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De la merde, impossible de résilier via appstore, via itunes ou via le gestionnaire des abonnements

knoof
knoof

knoof

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Bonjour,
J'ai le même problème sur Safari et Firefox, même en vidant les caches et les Cookies.
J'ai beau accepter les Cookies, votre site réagit en me demandant d'activer ceux-ci, alors que tous les autres sites auxquels je me connecte fonctionnent sans problème.

pierrickand
pierrickand

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@STEPHANIE33193420

Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

STEPHANIE33193420
STEPHANIE33193420

STEPHANIE33193420

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Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement CANAL, seulement il me bloque sans cesse avec les cookies alors que j 'ai effectué les modifications sur mon mac. Merci de votre aide. Cordialement

Aurelie37962617
Aurelie37962617

Aurelie37962617

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Comment suspendre une offre sans engagement?