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Remplacement Cube CanalSat
- peter41703
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Bonjour. Ma maison de vacances en France profite des services Canal Plus en utilisant Le Cube CanaSat. Je viens de recevoir un mail disant que le replacement de mon Cube, qui devient obsolete prochement, est prevu dans les semaines qui suivent et qu'il faut etre en contact avec le point relais plus proche pour recevoir une nouvel boite et restituer l'ancienne par Chronopost. Mais a cause de la crise COVID je ne peux pas rentrer en France pour une periode indefinie pour l'instant. Alors que faire pour mettre ce processus en delai jusqu'a mon retour?
Réponses de la communauté
- peter41703
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Merci. Alors on verra!
Bonjour Peter
Vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au +33 805 204 020 depuis un portable, ou au 00 33 805 204 020 depuis un fixe...
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- regardez aussi ce tutoriel indiquant, entre autres, comment se faire rappeler et envoyer un email de réclamation en ligne: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
- si vous avez des difficultés pour accéder à l'Espace Client, regardez les conseils de ce tutoriel qui pourront vous aider: https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire
- à noter que vous serez informé par email et/ou SMS de la disponibilité du matériel au Point Relais, et qu'il sera conservé pendant 8 jours avant d'être réexpédié à l’entrepôt, faute de retrait -
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Au cas où, afin de vous faire une idée sur le décodeur CANAL+ 4K, retrouvez toutes les info. utiles dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1914204-premiers-decodeur-canal-4k-uhd
Cdlt
