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J'ai reçu un email m'informant que mon décodeur +LE CUBE est obsolète, que faire ?

Equipe CANAL
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Bientôt, les décodeurs +LE CUBE SATELLITE de marque Samsung ne permettront plus de recevoir vos programmes et services CANAL+.

Ces décodeurs ne pourront en effet plus supporter les évolutions technologiques à venir, ni prendre les nouvelles mises à jour.

Afin de vous faire bénéficier de la meilleure expérience et pour que vous puissiez profiter de l'ensemble des services inclus dans votre abonnement, un nouveau décodeur vous sera envoyé (sous un délai de 2 à 4 semaines après la réception de l'email informatif).

 


 

Comment savoir si je suis concerné par ce changement de décodeur ?

Si vous détenez un décodeur +LE CUBE SATELLITE de marque Samsung, vous recevrez un email vous informant qu'un nouveau décodeur va vous être envoyé dans un délai de 2 à 4 semaines.

 


 

Vais-je être informé de la disponibilité de mon décodeur en Point Relais ?

Un SMS ou un EMAIL vous sera envoyé par Chronopost dès la disponibilité de votre décodeur au Point Relais le plus proche de chez vous et vous précisera l'adresse où le retirer.

 


 

Quel décodeur vais-je recevoir en échange ?

Il s'agit du Décodeur CANAL+. Ce décodeur nouvelle génération satellite/internet à 8 tuners pour une navigation ultra-rapide propose une qualité de spectacle inégalée avec la 4K.

EN SAVOIR+

 


 

La réception du nouveau décodeur est-elle gratuite ?

Votre décodeur sera remplacé gratuitement et sans réengagement par Le Décodeur CANAL+.

La date d'échéance, le montant de votre abonnement et la location du décodeur restent inchangés.

Le dépôt de garantie de votre ancien décodeur sera automatiquement transféré au titre du nouveau décodeur.

 


 

Ma télévision ne possède pas de prises HDMI, puis-je recevoir un autre décodeur ?

Votre téléviseur doit être équipé de prises HDMI pour pouvoir y connecter Le Décodeur CANAL+. 

Si votre téléviseur est équipé uniquement de prises Péritel, n'hésitez pas à contacter un conseiller à la réception de l'email afin de demander la réception d'un décodeur +LE CUBE SATELLITE équipé de la Nouvelle Expérience.

 


 

Vais-je perdre mes enregistrements après le changement de décodeur ?

Vos enregistrements étant liés à votre décodeur et à votre disque dur, ce changement de matériel entraînera la perte de vos enregistrements. Pensez à les visionner avant.

 

Réponses de la communauté

lunot66
lunot66

lunot66

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@alexandre 69
Donc à priori tu n'es pas concerné par ce remplacement surtout si tu n'as pas reçu un mail de C+ le signifiant.
Cdt

alexandre 69
alexandre 69

alexandre 69

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@lunot66
industriel SAGEM donc c'est bon javai pas vue sa ?

lunot66
lunot66

lunot66

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@alexandre 69
Tu peux demander un autre Cube compatible avec l'interface en R7 en remplacement du Samsung. Le mien est un SAGEM que j'ai reçu neuf il y a environ un an. Actuellement, on ne peut pas avoir deux G9 avec le même abonnement. Si tu ne veux pas du mini, tu peux opter pour un dongle Chromecast (environ 35€ chez Boulanger ou Darty) ou donc demander un autre Cube compatible.
Cdt

alexandre 69
alexandre 69

alexandre 69

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@lunot66
dans reception Hd
nom samsung

donc c'est bien se lui la qui faut changé mai jais déjà le G9 donc il von me proposer le petit qui va avec ?

lunot66
lunot66

lunot66

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@alexandre 69
Seul le Cube (noir et blanc) de marque Samsung est concerné. Pour le vérifier et pour éviter de manipuler l'appareil, il suffit d'aller dans le menu PARAMÈTRES/RÉGLAGES/INFOS TECHNIQUES/INFOS SYSTÈME.
Cdt

alexandre 69
alexandre 69

alexandre 69

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bonsoir jai 2 décodeur le G9 et le Le Cube HD Wifi couleur noir et blanc c'est celui si qui vont changé ?

lunot66
lunot66

lunot66

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@bronni
Bienvenue au club !!! Avoir le choix entre une daube de G9 et le Cube en R7 dont chaque mise à jour le fait régresser un peu plus, il y a vraiment matière à exprimer son mécontentement. Pour avoir un Cube en R7 à la place du G9, il faut prétexter avoir besoin d'une peritel ou ne pas avoir de HDMI sur le TV.
Cdt

bronni
bronni

bronni

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Reçu le mail la semaine dernière - canal ne laisse pas le choix et IMPOSE gratis certes sa *** de G9 bourré de bugs, tres difficile à installer comme vous le voyez sur les differents sujets qui lui sont consacrés sur l'assistance.Du reste bcp ont dû retourner leur G9........

Impossible d'avoir un R7....de toute façon aussi buggé que le G9.
Mon G5 Samsung marche tres bien, et dans l'opération je perds 200 vidéos :(
Heureusement un ami proche des contributeurs m'a donné qq trucs d'installation car évidemment la notice d'installation de canal laisse à desirer ! (il vient de changer son R7 contre un G9 et n'a pas eu jusqu'ici de probleme.....On verra bien....
Quant au pretexte "technologique c'est du pipeau : canal veut juste virer un max de G5 en 2021 et caser un max de G9...............

n'oubliez pas de rendre votre carte avec le G5 ce n'est pas la meme que celle du G9.

DD : perso j'en utilise un non canal de grande capacité qui ne m'a jamais laché -
bonne chance !!!!!

lunot66
lunot66

lunot66

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Je viens de recevoir un mail de C+ sans doute fait-il le forcing pour profiter du remplacement des Samsung et fourguer un max de G9 !!!

Morceaux choisis :
"...Hourra, vous êtes éligible !..
...Pour vous remercier de la confiance que vous nous accordez, le groupe CANAL+ s'engage à vous offrir la meilleure expérience possible en vous faisant bénéficier de son tout dernier Décodeur (a) !...
...L'équipe CANAL+, toujours là pour vous..."

J'ai bien pris note que C+ s'engageait à nous offrir la meilleure expérience et qu'il était toujours là pour nous.
Ne suis-je pas en train de rêver ?

lunot66
lunot66

lunot66

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Et à ceux qui croient qu'en passant au G9 ils vont avoir un décodeur au top vont très certainement vite déchanter et se retrouver sur le topic où on donne son avis pour exprimer leur mécontentement.
Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1832071-avis-nouveau-decodeur-canal-4k-bien-bien

Ceux qui ne sont au courant de rien (ceux qui ne fréquentent pas ce forum) vont avoir de sacrées mauvaises surprises. Passer d'un Samsung en R5 (très stable par rapport à la R7) à un G9, c'est vertigineux au niveau des régressions fonctionnelles. C'est du tout bon pour les numéros surtaxés...

Nahera
Nahera

Nahera

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"Ces décodeurs ne pourront en effet plus supporter les évolutions technologiques à venir"
On parle d'évolutions ou de régressions????? MDR

Il n'y a que ceux qui ont un cube Samsung depuis longtemps qui y gagneront en capacité. Les disques pour cube sont bridés à 80go comme les G9 depuis quelques temps. C'est vrai que statistiquement, le couple cube samsung/disque 80go est sûrement très minoritaire.

Je veux de la qualité
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Oui la version Samsung était vraiment le pire des modèles. J'étais passé ensuite sur la version Pace et Sagem qui était bien plus performant.
Si on vous propose le G9 gratuitement n'hésitez pas, c'est l'occasion. N'oubliez pas de demander le disque dur. Ou mieux gardez l'ancien si lors de l'échange il y en a pas avec le nouveau., Vous y gagnerez en capacité.