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Sujet en attente de réponse

impossible de télécharger un épisode

philippe43388759
philippe43388759
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0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
philippe43388759
utilisateur
Publié le
12 septembre 2020
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
83 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour,
je tente de télécharger le lecteur MyCanal pour télécharger des épisodes. Il apparait systématiquement l'erreur "l'opération n'a pas pu s'achever. (OSStatus error -43)".
Par ailleurs, lorsque je tente de joindre l'assistance Canal+, il m'est indiqué que mon abonnement ne me permet pas de joindre ce service !
J'ai un abonnement Canal+ SERIES. Mon ordinateur est un iMac de 2019sous Mojave.

Avec mes remerciements pour votre aide

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Capture d’écran 2...
360 ko
12 septembre 2020
Traité
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270 ko
18 septembre 2020
Traité
Thème
Services , myCANAL , Mac , Téléchargement

Réponses de la communauté

fred7516
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
fred7516
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Attendez la sortie officielle Mac OS 11 (Big Sur), une application Canal, (dédiée Mac OS) est actuellement en Beta-test.
N'upgradez pas vers Catalina le "vieux" module de téléchargement Canal n'est pas compatible avec cette version de Mac OS).

Essayez dans un premier temps de désinstaller / supprimer le module Canal et le plug-in Microsoft Silverlight, que vous pouvez retrouver dans la bibliothèque de votre Mac. Redémarrez et réinstallez Silverlight
https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Inst...

Privilégiez Chrome dans sa dernière version : 85.0.4183.102 , reconnectez vous a Mycanal, relancez un téléchargement pour finaliser l'installation du module

Cdt.