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Sous titres programme OCS

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Nom de l'auteur
grandsvergers
Publié le
16 septembre 2020
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
61 vues
il y a 6 mois
sujet
q

Bonjour,

Depuis quelques jours les sous titres ne sont plus disponibles sur les programmes d'OCS. Je peux switcher de la VF à la VO mais lorsque je souhaite activer les ST, ils ne sont pas disponibles. Je suis sur une Samsung Smart Tv, modèle UE49KU6510.

Thème
Programmes , myCANAL , Sous titre , Langue

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
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@grandsvergers : Bonjour, je suis désolé pour cela. N'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne.

Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour faire le point. :)

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1
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Nom de l'auteur
grandsvergers
Publié le
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Bonjour,

Le problème persiste malgré la manipulation.

Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

Niveau
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Nom de l'auteur
Estelle - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour @grandsvergers,

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre SmartHub, voir cette manipulation.

N'hésitez pas à me tenir informée si cette manipulation vous a permis de résoudre votre problème. 

Bonne journée :)