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Sous titres programme OCS

grandsvergers
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grandsvergers
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Publié le
16 septembre 2020
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3 réponses
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il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour,

Depuis quelques jours les sous titres ne sont plus disponibles sur les programmes d'OCS. Je peux switcher de la VF à la VO mais lorsque je souhaite activer les ST, ils ne sont pas disponibles. Je suis sur une Samsung Smart Tv, modèle UE49KU6510.

Thème
Programmes , myCANAL , Sous titre , Langue

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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@grandsvergers : Bonjour, je suis désolé pour cela. N'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne.

Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour faire le point. :)

grandsvergers
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grandsvergers
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Bonjour,

Le problème persiste malgré la manipulation.

Estelle - Equipe CANAL
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Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour @grandsvergers,

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre SmartHub, voir cette manipulation.

N'hésitez pas à me tenir informée si cette manipulation vous a permis de résoudre votre problème. 

Bonne journée :)