lecture saccadée sur mon ordinateur

Bonjour

La lecture d'un film ou d'un live MyCanal est saccadée sur mon ordi de bureau alors que Netflix par exemple marche parfaitement
j'ai un acer (aspire xc-330 tout neuf), windows 10.
Quelqu'un peut-il me dire ce qui se passe svp car c'est très énervant.
j'utilise chrome.
J'ai essayé mozilla qui refuse carrément de lire et me met un message d'erreur style "media_error"
Avec edge ça saccade pareil...

Par avance merci de votre aide
Valérie