Ce sujet a été résolu

Plus d'accès aux chaînes planète

wondercalimero
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Bonjour. Depuis hier je n'ai pas accès aux chaînes Planète malgré la réactivation de mes droits et le redémarrage de mes appareils...

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Un incident a touché certaines box Bouygues. Nos équipes techniques m'indiquent à l'instant avoir résolu le souci. 

Je vous invite donc à effectuer un reset électrique et faire un nouvel essai. Tenez-moi informé.

Réponses de la communauté

wondercalimero
wondercalimero
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Pareil c'est revenu tout seul mais ça devient pénible ça arrive de plus en plus fréquemment... Il y a trois jours je ne pouvais pas accéder aux chaînes bbox. Ça devient vraiment pénible

valou32
valou32
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Re re du coup tout est revenu mais ca commence a bien faire envie de résilier mais pas aussi facile que de perdre ses chaines

tina14
tina14
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chers amis bonsoir,tout remarche normalement enfin bonne soirée a tous.bizzzzzzzz

tina14
tina14
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bonsoir Wonder , je suis dans le meme cas malgré l'aide d'une personne au tel,jevais donc resilier mon abonnement par manque de chaines qui me sont facturées.

damiendelille
damiendelille
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Apparemment c'est un souci connu du service technique en cours de résolution.

dupsrg
dupsrg
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Moi, c'est pareil depuis ce matin, c'est une bbox Bouygues Télécom

damiendelille
damiendelille
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Bonjour à tous,

Même problème avec ma Bbox Fibre. Je n’ai plus les droits sur pas mal de chaînes, les thématiques notamment. Les chaînes Canal+ et les chaînes cinéma fonctionnent.

valou32
valou32
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Bonjour idem tout essayé et rien ne fonctionne bbox sensation

sand89500
sand89500
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Pour info la page des planetes

sand89500
sand89500
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Bonjour
Je suis également sur bbox et plus accès aux chaine planète non plus

pierrickand
pierrickand
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Contactez du coup le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

wondercalimero
wondercalimero
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J'ai une Bbox. J'ai un abonnement family. J'ai accès à ces chaînes habituellement mais depuis hier on me dit que je ne suis pas abonnée. Cela concerne pas mal de chaînes

Kiki86470
Kiki86470
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Moi, c'est pareil depuis ce matin, c'est une bbox Bouygues Télécom que j'ai

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Sur quel matériel et mode de réception ?
Que se passe-t-il exactement ?
Quelle formule d'abonnement avez vous ?