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Impossible de changer la date de prélèvement

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Je n’arrive pas à changer la date de prélèvement dans mon espace personnel, il y a un bug et ce depuis plusieurs jours voire mois. J’ai contacté le service client qui m’a indiqué qu’ils ne pouvaient pas faire quoi que ce soit, je ne sais donc pas quoi faire...

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Réponses de la communauté

Bonjour

En cas de problèmes d'accès à l'Espace Client, suivez les conseils de ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire

Ensuite, pour modifier la date de prélèvement, regardez ici:
https://assistance.canalplus.com/questions/1943000-modifier-date-preleve

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Au cas où, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) et/ou effectuer une réclamation
https://client.canalplus.com/contacts/

Au besoin, pour votre demande, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...