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abonnement Itunes

Lydia45814950
Lydia45814950

Lydia45814950

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Lydia45814950
Publié le
2 octobre 2020
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il y a 4 mois
sujet
q

Bonjour,
Je n'arrive pas à comprendre !
Je viens de prendre un abonnement canal+ séries en passant par Itunes store seulement quand je vais sur l'application my canal, il me dit que je n'ai pas d'abonnement et me dirige vers la page s'abonner.

Message édité : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance
J'ai dû annuler mon abonnement qui expirera le 2 novembre 2020.
Mais ce n'est absolument pas normal !

Thème
Abonnement , myCANAL , Activation , Tablette et smartphone iOS

Réponses de la communauté

Guillaume22734601
Guillaume22734601

Guillaume22734601

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Guillaume22734601
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J’ai le même problème, impossible de changer mon abonnement via ITunes. J’ai contacté le service client canal mais pour eux je ne suis pas client alors que je suis abonné depuis 2019. Service déplorable.

LAURA38242399
LAURA38242399

LAURA38242399

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LAURA38242399
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r

Je suis dans le même cas et le service clients me dis que je n’ai pas d’abonnement alors que j’ai toujours fais comme cela !

Message édité : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance

Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @Lydia,

Nos équipes travaillent à la correction de ce défaut qui fait suite à un nouveau paramétrage côté Apple, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

De votre côté, n'hésitez pas à ouvrir un ticket incident en contactant Apple (la gestion des abonnements réalisés depuis l'App Store est en effet assurée par Apple).

A très vite !