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Impossible d'activer mon matériel et mes droits sur My Canal

Roupichon
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Depuis un mois que j'ai reçu mon matériel et une bonne dizaine d'appels téléphoniques toujours impossible d'activer mon matériel : décodeur satellite multiroom . Sur l'espace client je ne peux pas rentrer mes informations de paiement. Pourtant la location du matériel a bien été débité. J'ai un numéro de client et tout est bien branché. Sur My Canal également je n'ai accès à rien alors que des amis peuvent se connecter sans problèmes avec leurs identifiants. Que faire ?

Réponses de la communauté

@Roupichon : Bonjour, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir mieux vous renseigner sur le statut de votre abonnement. 

Comme vous l'indique @pierrickand ci-dessous, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre compte et afin que votre décodeur puisse être activé.

Bonne journée ☼

Roupichon
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Certainement. J'ai bien un compte, un numéro d'abonné, mes coordonnées mais je ne peux pas rentrer mes informations de paiement. Je l'ai signalé au téléphone mais non suivi d'effet.

pierrickand
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Bonjour

Contactez les à nouveau https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Si vous n'avez accès à rien, c'est qu'il doit y avoir un soucis sur votre compte client.