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Plus d'accès aux chaines ni aux services avec MYCANAL

Fabrice31504096
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Fabrice31504096

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Je n'ai plus accès aux chaines ni aux différents services vidéo sur MY CANAL

Réponses de la communauté

Bonsoir à tous,

Pour ceux ayant souscrit depuis l'appli myCANAL Android, nous vous invitons à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+ afin que votre abonnement puisse être réactivé dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup !

reneh42
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reneh42

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en fait , c'est l'appli My Canal qui déconne , car avec Google chrome, je capte?????

janousse
janousse

janousse

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pour moi même problème et pour la 3ieme fois mon disque dur s'est vidé.toutes mes vidéos enregistrées envolé et aucune communication ni excuses de la part de canal.pour payer il y a pas de problème .

reneh42
reneh42

reneh42

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"aucun contenu n'est disponible pour l'instant", c'est l'information qui apparait sur mon écran de pc,mais tout fonctionne sur mon ipad, bizarre, non ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mirabeau11

Ce n'est pas généralisé.

Personnellement je n'ai aucun soucis d'accès, que ce soit sur PC (navigateur internet et applications Windows 10), Android, Android TV.

Après il y a effectivement plusieurs messages similaires sur ce forum d'abonnés (qui n'est pas le service client), et il faut donc savoir quel est le point commun, ce qui n'hésites, des informations complémentaires de chaque personne concernée, et des retours de ceux qui contactent le service client pour un diagnostic

Mirabeau11
Mirabeau11

Mirabeau11

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J'ai exactement le même problème.

L'option "Mon Compte", ainsi que "Déconnectez", les chaînes en Live ont disparu de myCANAL sur mon smartphone et sur mon Android box.

Bizarre que ce soit si généralisé comme problème technique auprès de nombreux abonnés et qu'aucune information à ce sujet n'émane de la part du service technique Canal+.

Bizarre.....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Elise40948497
Elise40948497

Elise40948497

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la même chose, et a priori on est assez nombreux
je n'ai plus accès à my canal, on me propose de m'abonner, sur l'espace client la seul info que je vois est "aucun prélèvement", hors si si j'ai bien été prélevée!!!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?