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Sujet en attente de réponse

via FAI : Ecran noir

Moi_92
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Moi_92
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18 octobre 2020
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il y a environ un mois
sujet
q

Connexion via un FAI (FREE) - ok ; affichage de la mosaïque de chaines - ok ; MAIS sélection d'une ou plusieurs chaines et là écran noir avec le sablier, ce cercle rouge tournant. - pas ok !
Pourquoi ? que faire ?

Thème
Services , Message d'erreur , Box Free

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Je suis désolé, j'ai encore besoin d'informations. Vous indiquez passer par une box Free, mais vous indiquez aussi passer via un navigateur. Si finalement, votre souci est bien sur navigateur, je vous invite à vider le cache de Chrome par exemple en suivant cette FAQ et à me tenir informé.

Moi_92
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Moi_92
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Freebox Delta ; fibre ; la panne "écran noir" avec connexion via FireFox ou Chrome ; ok via appli Mycanal. - Pourquoi ?

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Moi_92,

Avez-vous ce souci uniquement lorsque vous passez par la sélection de chaîne via la mosaïque ? Ou avez-vous le souci également en zappant par exemple ?

De quelle box Free s'agit-il ?