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Pas d'accès a my canal en Live sur tablette ou smartphone Android
- francis96988
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Impossible de se connecter au live sur my canal sur tablette ou smartphone Android
Réponses de la communauté
- Rémi33985324
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Bonjour,
Alors attention si vous appellez le service support avec un abonnement passant par Google play, en effet moi même aujourd'hui je les ai appelé pour un problème d'accès à Disney+ et bien depuis j'ai n'accède plus à rien du tout comme s'ils m'avaient supprimé mon compte: impossible de s'identifier nul part. Donc si vous devez contacter le service support avec un abonnement passant par Google play, faite le par l'adresse email support.android@canal-plus.com. Et vu le peux de sérieux du support par téléphone vous y gagnerez!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Arnaud
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Arnaud301711
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bonjour
Même problème pour mon smartphone samsung et ma tablette samsung pas d’accès à la live tv ou au replay avec message pas de contenu disponible. il y a 1 mois et demi j'avais connu le même problème et après plus de 8 appels le problème avait disparu.
Ce n'est pas sérieux quand on paye plus de 60€ par mois d'abonnement pour un service qui ne fonctionne pas
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi,
Je vous remercie pour votre retour.
@Francis, pouvez-vous nous indiquer si le souci est également résolu pour vous ?
- Rémi33985324
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Bonne nouvelle, tout ré fonctionne chez moi!
- Rémi33985324
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Bonjour,
Idem pour moi, l'appli Android sur smartphone ne fonctionne plus: plus accès à rien, juste a m'abonner lol. Même en réactivant les droits etc. Sur Android TV accès aux Replay uniquement, plus d'accès chaînes en direct.
Parcontre ok sur Apple tv.
