Sujet en attente de réponse

restitution d'un de mes 2 décodeurs

prmeffre
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J'ai 2 anciens décodeurs. Suite à la réception d'un nouveau décodeur, puis je choisir le décodeur à renvoyer

Réponses de la communauté

Samatha - Vipassana
Samatha - Vipassana

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Bonjour

Normalement, dans le colis, il y a une grande enveloppe blanche CANAL+ avec les informations relatives au matériel à restituer

Sinon, CANAL+ a dû vous envoyer un mail à ce sujet, ainsi qu'un communiqué web dans l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/contacts/

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Au cas où, regardez ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/2448842-recu-email-informant-decodeur-cube-obsolete-faire

A savoir qu'au dos du décodeur, l'étiquette doit indiquer "Terminal G5 SAM 1" mais vous pouvez également retrouver cette info. avec la télécommande:
Menu / Ma TV / Réglages / Infos Techniques / Infos système, et regardez à la ligne "Industriel"

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Autrement, pour votre demande, sachez que vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe)
https://client.canalplus.com/contacts/

Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020