Question

Problème abonnement payé mais pas de série

Lucile41739732

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Nom de l'auteur: Lucile41739732

Publié le: 26 octobre 2020

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 481 vues

: il y a plus de 3 ans

sujet: q

Bonjour,

Je me permets de cous contacter car j'ai souscrit à l'abonnement My Canal série en avril. Tout se passé bien jusqu'à cette semaine. Alors que j'ai été prélevé du montant de mon abonnement ce mois-ci, je ne peux plus regarder de série et quand je me rends sur mon espace client il est écrit que je ne suis pas abonnée.
J'ai donc payé le service mais je n'y ai plus accès. Comment cela se fait-il ?

Merci

Thème: Abonnement , Activation , Tablette et smartphone Android

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Answer 1

pierrickand

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Nom de l'auteur: pierrickand

Publié le: 4 décembre 2021 à 10h15

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

@lili54099165

Quel abonnement avez-vous exactement ?
Quel programme essayez vous de voir ?

Sur quel matériel ?

Answer 2

lili54099165

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Nom de l'auteur: lili54099165

Publié le: 3 décembre 2021 à 21h32

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Alors je vient de payé 2 abonnement pour qu'au final on me propose toujours de m'abonner , impossible de regarder ce que je désir ! on fais comment ? Apparemment tous le monde a le meme soucis et cela n'est toujours pas résolue c'est abuser !

Answer 3

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 27 octobre 2020 à 13h37

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonjour à tous,

Afin que votre abonnement souscrit depuis le Play Store puisse être réactivé dans les plus brefs délais, nous vous invitons à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+ et en précisant que vous êtes facturé par Google.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la bonne résolution de votre problème. :)