Impossible de voir la tv en live ce soir sur Apple TV,coupure toutes les 10 mn, c’est vraiment agaçant.

Oui, parfois elle est présente et dès fois elle n’ apparaît pas, il faut fait un redémarrage dans le menu système

OK merci j'ai installé la beta 14.3 on verra ce que ça donne.
Par contre le problème du canal évènement 4K est pénible, dès que je vais dessus, il y a mentionné "erreur lecture" et impossible de sortir de la chaine obligé de fermer l'application.

A+

Bonjour, faites une réinitialisation de l’Apple TV , des fois lors de nouvelle mise à jour, il y a une confusion entre l’ ancienne version et la nouvelle Cdlt

@rycilone

J’ai réglé le premier problème en installant les bêtas . Actuellement tv os 14.3

Pour le deuxième, j’ai le même. J’ai tenté ma chance avec un rendez-vous téléphonique pour remonter le souci. Bien que sympathique, le conseiller ne maîtrisait rien techniquement et m’a expliqué des solutions improbables. Pour finir par m’expliquer qu’il y a un souci technique déjà pris en compte et qu’il serait résolu bientôt.

Bonjour à tous,

J'ai ce problème depuis 10 jours et je n'arrive pas à m'en défaire.
En plus les chaines 4K plante régulièrement et le canal 4k est en problème technique depuis 2 jours.

Je suis en 18K57.

A+

@cedric

Accepter les bêta dans le menu de votre Apple TV , mise à jour des logiciels

Ça devrait fonctionner

Je suis encore sur 18K5057f qui fonctionne bien , mais la dernière Maj est 18K5057a

Comment forcez vous la mis a jour svp ? je suis sur 14.2 (18K5036d) et j ai ce bug tres genant

Bonjour,

Merci Fred7516, en mettant à jour la 2nde ATV avec la version 14.2 (18K5057a) je n'ai plus le souci.

Je rajoute 1 personne a ce problème agaçant

@brioche-76

Les développeurs ont mis a disposition rapidement la version Mycanal 4.9 , pour les utilisateurs de la version Bêta TVOS 14.2 qui rencontraient différents Bug sur la version 4.8.

Une de vos ATV fonctionne sur la version Bêta 14.2 (Build 1, 18K5027e), or cette version Bêta TVOS est a sa 4eme Build 18K5057a donc a voir de votre coté de procéder a un test avec cette 4eme version

Si le résultat est le même , déconnectez vous et désinstallez l'application Mycanal, réinitialisez l'ATV ( reset électrique 1mn) réinstallez ensuite.

Cdt.

Idem pour ma part.
J'ai 2 Apple TV et cela ne se produit que sur une des 2. J'ai comparé les versions :

• tvOS 14.0.2 (18J411) + Mycanal 4.9.0 : Pas de bug
• tvOS 14.2 (18K5027e) + Mycanal 4.9.0 : bug !

Donc quelque chose dans la mise à jour de l'AppTV n'a pas été géré dans la version de MyCanal ...

Même problématique ici, j’ai deux Apple TV une normal l’autre 4K seul l’Apple TV 4K présente le bug.

Impossible d’utiliser le bouton menu
Impossible de relancer une vidéo en pause.
Impossible de revenir au menu sélection de chaîne (bouton menu).

Déjà essayé :

Application désinstallé et réinstaller rien ne change
Réinitialisation de l’Apple TV toujours le même problème.

Merci pour votre aide

+1

Nous partageons également le même problème. Il semblerait que ça vienne de la dernière mise à jour de l’application (22/10/2020).