Sujet en attente de réponse
On vient de m’insta La fibre comment réactiver mes droits à canal +?
- alain44622577
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
On vient de nous installer la fibre comment réactiver mes droits à Canal plus ???
Réponses de la communauté
- Dakota80
- Niveau
- 1
- 200 / 750
- points
Ca y est, après un cinquième appel à Canal, j'ai enfin pu "réactiver" mes droits qui étaient toujours actifs.
J'ai un Cube S donc je pourrais éventuellement vous aider Alain mais si vous avez un autre décodeur, je vous conseille de vous faire rappeler par Canal pour qu'il vous aide éventuellement à réinitialiser votre décodeur.
- Dakota80
- Niveau
- 1
- 200 / 750
- points
Bonjour !
Pardon Samantha mais installation de la fibre ne veut pas dire changement d’opérateur.
Je suis comme Alain, la fibre a été installée sans changement d’opérateur chez moi et malgré un changement de carte pour mon cube, je n’arrive toujours pas à activer mes droits malgré les consignes de Canal.
J’ai appelé lundi une première fois et la personne au téléphone m’a dit qu’elle allait réactiver mes droits. J’ai attendu 2 jours pour les rappeler en expliquant que je n’avais toujours rien donc j’ai reçu une nouvelle carte. Ça fait je ne sais combien de fois que je fais la manipulation pour un décodeur bloqué mais je n’arrive à rien.
Lundi, si toujours rien, je devrais les rappeler.
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Vous pouvez déclarer vos changements d'opérateur, de réception câble, fibre ou ADSL, etc. depuis la rubrique Matériel de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/materiel/
- retrouvez + de conseils dans ce tutoriel : https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
-------------------------------------------
Sinon, en cas de problème, vous pouvez demander à être rappelé par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815
Cdlt
"Un seul mot, usé, mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : merci !" Pablo Neruda
