Sujet en attente de réponse

absence de deux film dans Zebulon, le dragon

Emmanuel24706889
Emmanuel24706889

Emmanuel24706889

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, je viens de louer cette VOD. Nous n'avons pas pu voir "Cycle" et "Coeur fondant". Le seul film accessible était "Zebulon le dragon" de 27min !!!! CANAL VOD annonce ceci:

"Film Court métrage, Royaume-Uni, France, Belgique, 2019, 40 min

Programme de trois courts métrages. «Cycle». Un grand-père apprend à sa petite-fille à faire du vélo. - «Coeur fondant». Anna doit traverser une forêt habitée par une créature effrayante. - «Zébulon, le dragon». Zébulon, un jeune dragon, décide de devenir le meilleur élève de sa classe..."

Nous avons payé 5.99 euros pour voir ces trois courts métrages. Merci de régler ce problème urgemment!

Réponses de la communauté

Emmanuel24706889
Emmanuel24706889

Emmanuel24706889

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai appelé le service client au téléphone il y a environ 15 jours.
Je leur ai signalé l'anomalie. Apparemment d'après la télé conseillère, rien ne sera fait pour corriger ce problème.
Effectivement sur le site de CANAL VOD ce programme est toujours présent et toujours annoncé avec 40 min.
Pourquoi Canal VOD ne réagit pas ? Combien de clients vont se faire avoir comme moi ??? Et la frustration des enfants ?
Il m'ont répondu qu'il me laisserait un avoir de 5.99e sur mon compte client. Depuis rien ne s'est passé... Je suis en colère face à ces pratiques !