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Partage de connexion avec iPhone (Sosh) décodeur (4k) ne fonctionne plus

vania06
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Bonjour,

Disposant d'une mauvaise connexion ADSL, j'ai l'habitude d'activer le partage de connexion depuis mon iPhone (iOS 14.0.1 / forfait Shosh) et d'y connecter le décodeur Canal+ pour profiter de la 4G.

Depuis maintenant qques jours cette manipulation ne fonctionne plus. Une fois le partage lancé et le décodeur connecté (tests de débits OK) lorsque je lance les services j'ai un écran noir et aucune notification.

Qqun aurait-il une piste ? Merci d'avance pour votre aide.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@sandrine365610

Vous n'avez aucun VPN sur votre iPhone ?

Vous avez essayé avec une autre connexion internet ? Car si cela fonctionne avec d'autres, c'est que le problème vient probablement de votre iPhone et de la configuration de son partage de connexion mobile. Et il faut attendre leur retour à ce sujet. Mais depuis Novembre 2020, s'ils n'ont aucune explication, c'est qu'ils ne doivent pas pouvoir y faire qqch.

sandrine365610
sandrine365610

sandrine365610

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Bonjour j’ai exactement le même problème depuis que j’ai mis à jour mon iPhone plus aucun accès internet via le décodeur. J’aimerais bien que le problème soit résolu. On m’a fait faire toutes les manipulations possibles, on a fini par me changer le décodeur et rien. Je connecte mon décodeur via le partage de connexion de mon iPhone, la connexion se fait mais aucun accès. C’est dommageable car je paye pour ces options, plus de disney+, plus de canal plus à la demande, plus de Netflix…

alexandre36423806
alexandre36423806

alexandre36423806

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Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous. J'ai eu plusieurs conseillers canal+ au téléphone et aucune n'a trouvé la solution... c'est incroyable !!!
Avez-vous trouvé un moyen de connecter votre décodeur à votre 4G ?

cedric75001
cedric75001

cedric75001

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Bonjour,

J’ai le même problème depuis peu de temps (abonnement Orange // iPhone 12 pro) je mets en partage de connexion mon téléphone, connecte via le wifi mon décodeur sur mon téléphone. Test débit et internet ok MAIS écran noir pour la VOD et la redif. Bien entendu j’ai déjà tout testé , redémarrage , réinitialisation tout le toutim . Quelqu’un a t’il une réponse ? J’ai cru voir circuler sur le net une infos comme quoi ça serai lié à l’opérateur (Orange pour ma part ) mais j’en doute ....

pierrickand
pierrickand

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@Catherine6814781

Vous parlez bien d'un partage de connexion mobile (téléphone devenant un point d'accès wifi pour connecter à internet un autre équipement), et non pas de diffusion via Chromecast ou Airplay ?

Catherine6814781
Catherine6814781

Catherine6814781

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Bonjour à force de harcèlement à Canal + ils m’ont avoué que l’encodage avait été modifié concernant le partage de connexion à partir de téléphone ou tablette afin d’éradiquer le piratage voilà depuis le mois de novembre je n’ai plus aucuns services à la demande ni accès à mes abonnements relativement élevés

Bonjour Michel

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

MICHEL35297141
MICHEL35297141

MICHEL35297141

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Bonjour, même problème : un ADSL faiblard, et une série en 4K sur Canal à la demande qui ne cesse de couper.

Il me reste plus 40 Go data en 4G depuis mon iphone avec un débit 6x supérieur à l’ADSL, décodeur connecté, signal excellent, réinstallation partielle faite : rien n’y fait.

La VOD et Canal à la demande restent en écran noir !

Pourquoi ?

Bonsoir,

Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

fredo Pix
fredo Pix

fredo Pix

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Bonjour même souci... et le problème subsiste malgré la réinstallation partielle... une autre idée ???
Merci !!!!

Bonsoir, 

Faites une réinstallation partielle puis dites-moi si l’anomalie persiste ? 

Je ne pense pas que le problème soit lié à votre pont 4G mais plutôt au service  A LA DEMANDE sur votre décodeur. 

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. 

Tenez-moi informé.