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identifiant d'activation

ISABELLE38327160
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Bonjour,
pour l'activation de mon nouveau matériel (je suis passée chez SFR), je ne sais pas quel numéro je dois entrer pour valider mon abonnement canal+
on me dit de saisir mon identifiant (ID/CA ou Caid) qui se trouve sur l'écran de réglage/diagnostic de mon décodeur TV.
N° saisi sans espace, point ou tiret.
Je ne sais pas de quel écran il s'agit, où puis-je trouver cet identifiant?
Merci merci

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Bonjour Isabelle,

 

Avant d'activer votre univers CANAL+ sur votre décodeur SFR, vérifiez que vous recevez bien la télévision depuis votre matériel.

 

Afin de transférer votre abonnement sur votre nouveau décodeur je vous invite à :

  • vous rendre sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique Matériel / déclarer :

 

 

  • puis à cliquer sur "Déclarer un changement d'opérateur".

 

 

Vous retrouvez votre numéro de matériel (ID/CA ou CAID) sur la chaîne 911 de votre univers SFR.

 

Je vous conseille également de vous rendre sur notre FAQ dédiée à l'utilisation de l'univers CANAL+ sur votre box SFR.

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si votre problème est résolu ou qu'il persiste.