Ce sujet a été résolu
identifiant d'activation
- ISABELLE38327160
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Bonjour,
pour l'activation de mon nouveau matériel (je suis passée chez SFR), je ne sais pas quel numéro je dois entrer pour valider mon abonnement canal+
on me dit de saisir mon identifiant (ID/CA ou Caid) qui se trouve sur l'écran de réglage/diagnostic de mon décodeur TV.
N° saisi sans espace, point ou tiret.
Je ne sais pas de quel écran il s'agit, où puis-je trouver cet identifiant?
Merci merci
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- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Isabelle,
Avant d'activer votre univers CANAL+ sur votre décodeur SFR, vérifiez que vous recevez bien la télévision depuis votre matériel.
Afin de transférer votre abonnement sur votre nouveau décodeur je vous invite à :
- vous rendre sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique Matériel / déclarer :
- puis à cliquer sur "Déclarer un changement d'opérateur".
Vous retrouvez votre numéro de matériel (ID/CA ou CAID) sur la chaîne 911 de votre univers SFR.
Je vous conseille également de vous rendre sur notre FAQ dédiée à l'utilisation de l'univers CANAL+ sur votre box SFR.
N'hésitez pas à revenir vers nous si votre problème est résolu ou qu'il persiste.
Réponses de la communauté
- michel bassaler
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bonjour,
le numéro demandé est à 15 chiffres et commence par 116, mais le numéro de carte virtuelle CAID indiqué dans l'espace diagnostic, et confirmé téléphoniquement par SFR, en comporte seulement 9 et commence par 577 xxx xxx.
comment faire puisque l'interlocuteur assistance CANAL+ ne peut visiblement pas utiliser ce code?
