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plus d'accès myCanal
- thomas14122
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Bonjour, je suis abonné depuis de nombreuses années. Depuis aujourd'hui impossible d'accéder à MyCanal. Je me connecte avec mes codes. Mais lorsque je clique sur un film/série à regarder, on me demande de m'abonner... Je ne comprends pas... est-ce un problème de MyCanal ou de mon abonnement ?
Merci par avance de votre aide
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous n'êtes pas reconnu en tant qu'abonné sur myCANAL, suivez les conseils de cette FAQ.
Si vous êtes facturé par Apple ou Google (abonnement souscrit depuis l'appli myCANAL), suivez ces conseils.
Bonne journée ☼
Réponses de la communauté
- brevet37817788
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Sur android samsung s10
- pierrickand
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@nat0670
N'utilisez jamais le numéro surtaxé.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- nat0670
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Bonjour j ai le même soucis impossible d accéder à my canal 1/2 h au téléphone à 0,35 la minute et toujours rien !! J ai tout essayer ainsi que la fille sur tablette iPad sur iPhone rien n y fait !!mais moi aussi je paye pour ce service
- Beatrice35419802
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Il semble que ce problème concerne toutes les config. ?
J ai une apple tv, un iphone et meme un Galaxy A5. Rien ne fonctionne
- Cristina33393269
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Bonjour même problème depuis ce jour. Impossible d'accèder à my canal.
si j'essaye de cliquer sur "m'abonner"...on me signale à juste titre que je suis déjà abonnée et on me demande si je souhaite accéder à mon compte client ou à mon my canal. Je clique sur mycanal et là rebelotte, c'est comme si je n'étais pas abonnée...
merci par avance de l'aide
- LIAM40559682
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Pareil ici
- yvan5035408
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Bonjour, sur PC windows 10 exactement le même problème : je me connecte mais on m'invite à "m'abonner" et je n'ai accès qu'au replay gratuit. J'ai eu déjà des opérateurs qui me disent qu'ils n'ont jamais entendu parler de ce problème, alors que je vois nombre d'entre nous le subir. Le service client est désastreux.
- brevet37817788
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Bonjour
Même probleme
- Véronique30316499
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Même problème sur MacOS, iOS et Apple TV
- lindien94
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Même problème, je suis sur mac OS 10.15 avec chrome à jour.
Merci
- luc7871185
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J,ai le même problème, on me demande de m’abonner à des chaînes qui font partir de mon abonnement donc je pense que c’est un problème de canal+ mais impossible de les joindre par téléphone
- Cunoverabair
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème et cela arrive très très très (très) régulièrement...
Par contre, je suis toujours prélevé malgré le manque/non respect du service que je paie...
Merci de donner quelques explications svp...
- pierrickand
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Bonsoir
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