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Résiliation d'un abonnement non activé ou non signé
- JEREMY45336189
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Bonjour à tous, Suite à l'achat d'un objet à la fnac, un mois de la chaîne canal+ m'a été offert seul hic on me demande de payer un abonnement canal + de 2 Ans !!! Alors que j'ai même pas activé voir même regarder une seul fois canal +.
Maintenant je veux résilier un abonnement que je n'ai pas signé n'y activé, le service résiliation téléphonique son très a l'écoute et gentille mais reste impuissant face à ma demande, ils me disent (car appelé plusieurs fois) d'envoyer une lettre recommandée pour la résiliation et même en fessant cette démarche que ça n'était même pas sur que la résiliation soit en pris en compte de suite mais à la fin de l'abonnement De 2 ANS !!!
Qu'es qu'il faut je fasse, porter plainte !! mon compte bancaire n'est même pas associé à mon compte... qu'elle est la solution concrètement.. Facile pour abonné quelqu'un mais difficile de résilier une personne
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
C'est malheureusement fréquent d'avoir des retours sur ce forum d'abonnement réalisés par des vendeurs FnacDarty qui n'informent pas correctement leurs client. Mais eux même ne sont pas forcément au courant de ce qu'ils vendent car il y a déjà eu un retour d'un vendeur Fnac/Darty qui avait pris l'abonnement pour lui et n'était pas au courant que c'était un abonnement avec engagement avec juste une période d'essai.
Il faut insister auprès du service réclamation.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
