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Vous n'allez plus lâcher votre manette : myCANAL arrive sur PlayStation® 5

La nouvelle expérience CANAL+ jusqu'aux manettes : myCANAL arrive sur votre nouvelle console de jeux PlayStation® 5.

 

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La 4K est-elle disponible sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ?

 

La qualité 4K est disponible en LIVE sur les chaînes CANAL+ 4K-UHD et CANAL EVENEMENT 4K-UHD. A venir sur A LA DEMANDE.

 


 

Quelles sont les fonctionnalités déjà disponibles sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ?

 

  • Vos programmes en LIVE et A LA DEMANDE
  • La gestion des profils
  • La reprise de lecture
  • Le contrôle du direct
  • Le Mode Expert
  • La Playlist
  • L'enchaînement des épisodes
  • Les recommandations
  • Passer le générique
  • La qualité 4K 
  • Le Dolby 5.1

 


 

L'appli myCANAL de la Playstation 5 est-elle accessible à tous ?

 

L'appli myCANAL de la PS5 est accessible à tous les abonnés, avec ou sans engagement :

  • Abonnés CANAL+
  • Abonnés -26 ans
  • Abonnés CANAL+SERIES
  • Abonnés TV by CANAL / Famille by CANAL (parcours d'authentification à venir)

 


 

L'appli myCANAL est-elle disponible sur la PS4 ?

Oui, l'appli myCANAL est bien disponible sur PS4 depuis le 15 mars 2021.

EN SAVOIR+

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Michael2229187
Michael2229187
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Disney plus passe en 4K HDR sur PS5 et pour canal+ même a la demande toujours pas de 4K.

Marc37652272
Marc37652272
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Bonjour, j'ai le Même problème c'est saccadé, irregardable....pourrait-on espérer une solution?
(Connection 400mbps câblée) je suis vraiment déçu de ne pas pouvoir utiliser le service à 100%

Slimfr01
Slimfr01
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Je test pour la première fois la chaîne Canal+ UHD depuis ma PS5 ( en passant par le zapping car pas disponible dans la liste des chaînes ) et je constate que tout est saccadé, j'ai une connexion 100Mbps c'est pas le top mais les autres services de streaming la UHD avec Dolby Atmos ça passe sans soucis.
C'est quand même triste qu'aucune chaîne française ne soit capable de proposer de la UHD correct alors que c'est un standard pour les services internationaux.

CHARLES55628021
CHARLES55628021
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Bonjour CanalPlus j'ai acheté une PS5 qui fonctionne très bien mais j'ai été déçue de constater que la télédiffusion 4K n'est pas disponible alors que ça était annoncé

Michael2229187
Michael2229187
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Bonjour, y aura t'il un jour une mise a jour de l'application mycanal qui apporte le 4k a la demande, la 4K en direct a plus de 2 images secondes et qu'on ne doit pas démarrer en plusieurs tentatives ? Depuis 1 an et demi rien ne se passe et c'est toujours à cause de Sony.

Kenny35567786
Kenny35567786
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Bonjour, des nouvelles de Sony pour la 4K sur la PS5 ?
Merci d'avance.

Michael2229187
Michael2229187
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Ba a force il faut peu être que canal demande a Sony de faire cette action non ? Plus d'un an est toujours rien.

catherine14300371
catherine14300371
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Bonjour, j’ai le même problème de latence de la chaîne canal uhd sur PS5. Ma connexion est nickel (1gb/s en filaire) et j’ai bien de la 4K sur d’autres applications (Netflix par exemple). Avez vous une date de résolution du problème à communiquer (je vois que je ne suis vraiment pas le seul à avoir le problème, il faudrait peut être se pencher sur le problème…) ?

Kenny35567786
Kenny35567786
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La chaîne canal+ UHD toujours non fonctionnelle sur PS5 … que font les développeurs ???

Juju84570
Juju84570
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Canal+ uhd ne marche pas sur ps5. Ça saccade pourtant j'ai la fibre.

sanglier29
sanglier29
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Oui m'y canal est disponible sur ps4 mais pour moi ça beug car ps4 slim je pense qu'avec la ps4 pro cela devrait fonctionner normalement

pierrickand
pierrickand
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@null54660678

Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

null54660678
null54660678
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Oui, elle est bien paramétrée France et je n'ai pas de vpn

pierrickand
pierrickand
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@null54660678

Votre PS5 est bien paramétrée pour la France métropolitaine ?
Vous n'avez pas de VPN?

Vous ne trouvez rien ni avec le nom myCanal, ni le nom Canal+?

null54660678
null54660678
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Bonjour je ne trouve pas l'application my canal sur la ps5, pouvez-vous m'aider ?

Michael2229187
Michael2229187
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Toujours pas de 4k a la demande, pas de direct apres c est sympa d offrir des ps5 dans les concours mais encor faudrais il que l appli fonctionne correctement. Entre les plantages au demarage et les bugs. J aime bien mycanal mais avec android et la ps5 pas pret d avoir l uhd.

Jean-Marc40233389
Jean-Marc40233389
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Ça lag encore ..

Après avoir appeler Sony eux disent qu'il faut que vous fassiez une mise à jour de votre appli qui ne marche pas.

Ça marchera jamais quoi!!

Pour vous c'est eux, pour eux c'est vous et nous ça fait 2 ans qu'on attend..

Jaech+
Jaech+
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Merci pour le retour, mais que signifie précisément "une action technique nécessaire côté Sony" svp ?
Dois-je réaliser un paramétrage spécifique sur ma PS5 et/ou ma TV (et dans ce cas je ne vois pas ce détail sur votre lien) ?
Ou cela signifie que la 4K n'est pas fonctionnelle sur la PS5 et que Canal+ est dans l'attente d'une action de Sony pour que les utilisateurs puissent bénéficier de la 4k sur leur PS5 ?

Merci bien

@Kenny et @Laurie : bonsoir, une action technique côté Sony est nécessaire afin que la 4K soit bien fonctionnelle. Retrouvez la liste des équipements actuellement compatibles 4K sur cette FAQ.

Jaech+
Jaech+
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Bonjour, même souci aussi avec l'app sur PS5 et la chaîne Canal+ UHD : ça saccade.
Aucun souci de débit, je suis en fibre, en Ethernet, 500 Mbps.

Du mal à croire que cela ce soit pas un incident généralisé...

Kenny35567786
Kenny35567786
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Bonjour,
La chaîne canal+ UHD toujours non fonctionnelle..
Elle saccade toujours.
Que font les développeurs de l’application et Canal+ ????

rycilone
rycilone
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Je confirme les saccades sur les canaux UHD, impossible a visionner dans ces conditions.
Mon matériel: TV Sony AF8, PS5 connecté directement en HDMI plein débit sur la TV.
Fibre SFR 1Go.

A+

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Michael, 

N'hésitez pas, avant toute chose, à suivre les conseils de notre FAQ sur la qualité d'image (qui peut donc être à associer à des soucis de saccades également).

Si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.

Michael2229187
Michael2229187
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Oui j ai bien toujours les saccades si quelqu'un a une solution merci de la partager

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Comme je viens de vous indiquer de notre côté, il n'y a pas d'incident généralisé. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique.

Emmanuelle41020766
Emmanuelle41020766
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@Olivier Canal+, merci pour le retour, mais la chaîne canal UHD saccade, impression. 2 images par seconde, (connexion fibre orange), idem Jimmy (06/01) ou encore Michael (14/12) sur ce même fil d’information. Dans l’attente de plus d’infos, bien à vous

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Emmanuelle,

Nous n'avons pas d'incident en cours concernant des saccades sur le Live de la PS5. Si vous êtes confrontée à ce souci, je vous invite à vérifier la connexion entre votre console et votre box internet. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Service Technique pour effectuer un diagnostic.

Emmanuelle41020766
Emmanuelle41020766
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Bonjour à tous et bonne année, @l’équipe canal +, savez vous dire si les chaînes UHD seront fonctionnelles sur PS5 sans saccade pour le début du championnat de F1 par exemple? Merci par avance