Sujet en attente de réponse
Plus de sous titre sur windows pour le live
- le_dahu
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Bonjour,
Depuis la version 4.0.0.0, je n'ai plus de sous titre pour le live même en vidant le cache et en réinstallant l'application. Aucun problème en revanche à la demande.
Windows 10 20H2 à jour, double écran.
Réponses de la communauté
- le_dahu
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Bonjour Saïd,
Je ne voudrais pas remuer le couteau dans la plaie ouverte depuis maintenant décembre et ce malgré votre communication (à mon avis très contre productive car non suivi de fait) du 22 mars annonçant un correctif très prochainement. Quant est il ? Pouvons nous imaginer avoir un correctif pour les sous titres ? Ou devons nous continuer à utiliser le web qui est quand même beaucoup moins pratique. Que faut il faire pour avoir enfin ce correctif ?
Merci de votre réponse,
David
- le_dahu
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Bonjour,
Le correctif étant prêt, quel est le problème pour qu'il ne soit pas diffusé ?
Votre réponse était le 22 mars, nous sommes le 9 avril donc plus de 2 semaines plus tard... et toujours rien
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Fred,
Le correctif est prêt et sera diffusé très prochainement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- le_dahu
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Bonjour,
Nous sommes le 18 mars et une nouvelle version vient enfin d'être déployée...sauf que, toujours pas de sous titre sur le live, testé à l'instant sur canal cinéma avec le film coréen Tunnel. 3 mois et demi pour ça...
- le_dahu
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Bonjour,
Vos équipes investiguent depuis maintenant 2 mois :)
Quand est il du problème ? Il est toujours présent ce jour.
Heureusement pour vous qu'on ne mette pas autant de temps à payer nos factures...
- le_dahu
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Bonjour et bonne année qui j'espère amènera la notion de "au plus vite" à être un peu plus rapide :)
Ca fait maintenant plus d'un mois que nous n'avons plus les sous titres sur certains programmes en live... Utiliser le site web n'est quand même pas aussi simple que l'application. Et je ne parle pas des autres sujets qui fâchent comme la 4K etc... :)
- Remy - Equipe CANAL
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@le_dahu : Bonsoir, j'ai partagé votre problème à nos équipes qui vont investiguer.
Je vous tiens informé au + vite. ;)
En attendant, n'hésitez pas à passer par le site https://www.canalplus.com/
- le_dahu
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Remy,
Des nouvelles ?
- le_dahu
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et je viens de tester sur une surface 3 pro sur le même film et je n'ai pas de sous titres non plus.
- le_dahu
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A l'instant, je viens de tester sur Canal+ family, Epic la bataille du royaume secret, les sous titres ne fonctionnent pas en live.
- le_dahu
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Bien sur, globalement toutes les chaines cine+ comme ce matin Wild Rose sur cine+ emotion, hier sur cine+ premier Miracle à Santa-Anna et de temps en temps sur les chaines canal
- Remy - Equipe CANAL
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Pouvez-vous m'indiquer pour quelles chaînes et quels contenus vous avez constaté l'absence des sous-titres en VOST ? Merci beaucoup :)
- Orobouros
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Bonjour,
J'ai le même souci. Je n'ai plus accès au sous-titre en mode VOST en live parfois à la demande aussi.
Merci de votre aide.
G
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour @le_dahu,
Faites-vous référence aux sous-titres VOST ou sourds et malentendants ?
Avez-vous bien activé les sous-titres en LIVE (picto "infobulle" en bas à droite du lecteur vidéo) ?
