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Pas de son sur les replay de Cnews
- Mickael57
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Bjr,
Depuis hier il n'y a plus de son sur les replays de Cnews via Mycanal Android et de plus impossible de faire une avance rapide de ces Replays via la ChromeCast ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Alain,
De mon côté, le son est bien présent sur L'heure des Pros du 15/04.
Pouvez-vous faire un nouvel essai en utilisant ce lien et me le confirmer ?
- alainproviste1
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Bonjour, je confirme plus de son a partir de la 13eme minutes (émissions testées l'heure des pros du 15/04 et l'émission de ce matin) lecture du replay sur un PC tout fonctionnait a merveille depuis des mois et puis depuis hier problème qui ne semble pas émouvoir les responsables techniques
bien a vous
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Big Sleep,
Cela concerne-t-il tous les contenus, y compris les publicités précédant vos Replays C8 ? De mon côté, je viens de tester et j'ai bien du son. Je vous invite donc à tenter une réinstallation de myCANAL dans un premier temps.
Si le souci persiste, contactez notre support Android à cette adresse en précisant les références de vos équipements et vos numéros de version : support.android@canal-plus.com
- big sleep
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Bonjour.
J'ai le même problème : pas de son sur les replays des émissions de CNews. Pas de problème sur ceux des autres chaînes testées. Le problème se présente sur smartphone et tablette Android et sur Mibox AndroidTV.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Mickael,
Je ne constate pas de défaut sur les Replays de C8 sur un équipement équivalent. Je vous invite donc à effectuer une réinstallation myCANAL. Ça devrait alors résoudre également votre souci sur Chromecast.
