Bonjour, nous venons de mette chromecast depuis quelques jours et nous constatons des coupures régulières (toutes les 5 min) pendant quelques secondes... ce problème n’est pas pas présent sur MyCANAL via l’Apple TV ou sur n’importe quelle autre plateforme. Les autres applications comme Netflix ou Disney Plus fonctionne très bien.
Merci d’avance pour votre retour rapide car cela est vraiment pénible au quotidien.

Sur un chromecast 3, En adsl ca fonctionne bien.
En fibre ca bug !
Vais essayé de limiter la qualité de streaming sur l’appli mycanal pour voir si ca marche....
En tout cas, je remercie pas canal plus pour leur aide fantome a ce sujet.
A pars dire qu’ils surveillent le sujet....
Aucun conseil, debrouillez vous

Pareil pour moi, tout fonctionnait très bien jusqu'il y a 10j, depuis dès que je lance un live par chromecast, ça coupe toute les 4/5 minutes(roue du chargement à l'écran) puis ça reprend au bout d'environ 10 secondes.
Ca ne le fait que sur le live, mon réseau est ok, ma connection bonne.......

Depuis hier quelques coupures par intermittence, bien moins fréquentes,mais toujours aussi pénible .cela a bien fonctionné pendant 4 jours. Merci de faire en sorte que cela dure !

Idem
Que des soucis depuis plusieurs jours pour caster. La roue qui tourne sans cesse. J’ai rien changé pourtant.
Je caste depuis un ipad, je suis en fibre. Le soucis est uniquement avec mycanal.
Au prix ou on paye, c’est pas serieux.
Vite des solutions svp chez canal plus!!!!

Après un midi désastreux, des coupures longues à répétition, oh surprise, ce soir, en ce qui me concerne tout est rentré dans l'ordre, depuis une heure je n'ai pas encore subi de coupure. Je pense que je ne connaîtrai jamais la raison, peu importe, l'essentiel est que cela fonctionne! Merci.

J'ai déjà fait 3 fois le reset du chromecast ainsi que de la box, j'ai le problème uniquement sur le live et quelques soient les chaînes que je regarde. Comme je l'ai précisé hier ne supportant plus les coupures sur M6 j'ai téléchargé l'appli Molotov et la miracle tout allait bien , un vrai bonheur.
Les coupures n'ont pas de cycle régulier, ni entre les coupures ni le temps de coupure.
Actuellement je regarde TF1 est la coupure dure depuis au moins 3 minutes.

Bonjour,
Pouvez vous effectuer un reset electrique de la chromecast et essayer a nouveau. Si le problème persiste, pouvez vous m'indiquez si le problème arrive sur une chaine plus qu'une autre ?
merci

Hier j'ai essayé avec molotov et la pas de problème, donc ce n'est pas un problème de fournisseur d'accès , ni de chromecast.
Il serait souhaitable que canal ne se de défausse pas et que l'on retrouve ce pourquoi l'on paye, CAD un service de qualité !!!
Toujours en attente de solution

Bonsoir , pour ma part cela ne concerne que le live, en replay ou à la demande, pas de problèmes

Cela resemble à un problème reseau. Vous voyez bien la qualité s'améliorer sur la chromecast durant la première minute ?
Vous rencontrez ce souci sur toutes les chaines ou certaines plus que d'autres ?

pouvez vous tester depuis un navigateur Chrome sur un PC en utilisant la fonction cast du player web ?
et me décrire un peu plus le defaut constaté ?

merci pour ces précisions, une dernière question vous constatez ce problème sur le live ? le replay ? ou les deux ? avez vous plus d'informations sur le problème constaté ?
merci

Depuis IOS avec ma tablette, mon téléphone et l'appli Canal+

depuis quel equipement castez vous ? Android ? iOS ? navigateur web ?

merci

Pour ma part je suis pas chez Orange, mais chez un opérateur locale pour la fibre

Bonjour,

avez vous essayé sur un autre réseau que celui d'orange?

Bonne journée