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signature du contrat électronique
- Mylene46499602
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Bonjour,
On me demande de signer le contrat électronique, mais sur mon MacBook la page pour la signature n'arrête pas de défiler.
Cordialement
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- PAULO47094705
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Bonjour,
Olivier - Equipe CANAL a fait une réponse à la question "signature du contrat électronique":
Pouvez-vous faire un essai en vidant le cache de votre navigateur au préalable (en suivant (cette FAQ): https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycana... ) ?
Pour moi ça a marché
Réponses de la communauté
- marc0081
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Bonjour,
merci PAULO47094705, ça a marché mais il faut avoir un bac + 25 en informatique pour s'abonner.
Ce qui est désolant c'est que le service commercial de CANAL m'a affirmé le faire pour moi lors de mes 2 appels, mais non, ce n'était pas fait. 2 appels pour rien.
- marc0081
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Merci. C'est ce que je pensais mais je ne vais pas acheter un PC pour signer ce contrat. Ils devraient l'indiquer dans leurs CGV que CANAL n'est pas autorisé aux possesseur d'Apple.
Je vais laissé faire et s'ils me coupent le service comme mentionné dans le mail ou quand j'en aurai assez de leurs relances je profiterais du mois durant lequel je peux résilier. Je considère que 2 appels au service commercial est suffisant.
- CATHERINE47076867
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Ca ne marche pas sur Apple mais ça marche sur Windows
- marc0081
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Bonjour.
Problème identique.
J'ai appelé 2 fois le service client CANAL qui me disent faire le nécessaire.
Hors je viens de recevoir un nouveau mail m'ordonnant de signer mon contrat (écriture en gras avec un ton que je qualifiais de "limite").
Je vois que ce problème est connu, avez-vous réussi à trouver une solution car j'ai tout essayé (vider cache, cookies, appel au service commercial ...)?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Monique et Paul,
Pouvez-vous faire un essai en vidant le cache de votre navigateur au préalable (en suivant cette FAQ) ?
- PAULO47094705
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Moi c'est pareil impossible de signer mon contrat la page défile en mode recherche et rien ne se passe et je suis sur PC chrome.
- Monique47258532
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Je n'arrive pas à signer le contrat électronique . La page n'apparaît pas
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous faire un test en navigation privée et nous tenir informés ?
Merci beaucoup.
- Mathieu24743964
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Pareil je n arrive pas à signer et canal + me harcèle de mail et de texto ! Merci de réparer votre site avant d accabler et d harceler vos clients impossible de signer
- lamivic
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Bonjour,
Avez-vous essayez de modifier les paramètres de sécurité de Safari ?
Sur Safari, il faut autoriser le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages du navigateur (voir https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac)...
C'est l’astuce de la faq sur Disney+ qu'a posté Canal qui pourrait peut être vous aider (j'ai eu un problème presque similaire sur mon Iphone résolut grâce à ça).
