Ce sujet a été résolu
Je n'ai plus le service my canal (canal + / canal+ décalé) depuis que j'ai activé canal + serie avec FREE? !
- Maurice2545993
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Je suis abonné à my canal depuis un moment déja (canal + / canal+ décalé) sur mon Tél et tablette.
J'ai voulu activé l'offre de free pour canal + série depuis la freebox delta.
Depuis je n'ai plus accès à mon abonnement payant pour les chaines canal et canal décalé.. je n'ai plus que les séries de dispo.
Je suis fou, si quelqu'un à la solution, par avance Merci.
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement pour les abonnés CANAL+ qui souhaitent bénéficier de l’offre CANAL+SERIES 12 mois inclus via Free.
En effet, suite à une anomalie, l'activation de cette offre désactive l'accès à l'offre CANAL+.
Ce problème est en cours de résolution, nous vous prions de bien vouloir nos excuser pour la gêne occasionnée.
En attendant, et si vous avez perdu l'accès à votre offre CANAL+, nous vous invitons à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15 afin que votre abonnement CANAL+ soit réactivé sur votre décodeur.
Bonne soirée
Réponses de la communauté
- caparros.barthelemy
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Bonjour,
Idem pour moi, plus d'accès a mon compte mycanal après activation de l'offre FREE !! La galère commence, il faut croire que Canal ne gère pas le problème depuis la publication du 11 janvier....
- NELLY47653737
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Bonjours. Moi j ai perdu tout les films que j avais acheter sur canal VOD !!!
- fraidou
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Bonjour
de meme
ecrasement? du compte canal initial, plus accée a l'ancien numéro d'abonné (mais la facturation continue)
- laurencelutz14
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De même pour moi plus de canal+ ni canal Sat par my canal depuis validation de canal +série désabonnement de canal série mais actif jusqu'à la fin du mois impossible de joindre canal 2 messages et toute la journée appel au téléphone que faire espérant qu'un jour ils lisent mes messages heureusement j'ai accès à canal+et canal Sat par TV de mon décodeur mais plus sur my canal de la tablette téléphone PC et autres si quelqu'un de canal voit ce message qu'il fasse le nécessaire
- DAVID7806107
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Bonsoir
Problème résolu en appelant Canal plus. L’abonnement auprès de Free pour canal séries avait « écrasé »notre abonnement initial.... bon courage
- Jonathan47641250
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Bonsoir j'ai le même soucis que vous je n'ai pas accès a canal+ mais que canal+ séries!!! Merci de résoudre votre soucis au plus vite sachant qu'on paye pour un service auquel on ne peut accéder !!
- geeks
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c'est quoi ce bin's! pareil pour moi!
- Jer59163
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Pareil pour moi
- Siks92
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Idem avec l'offre canal + sport plus accès a rien juste le service vod série
- DAVID7806107
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Bonjour
Exactement le même problème que vous!! Je n’ai plus accès qu’à Canal plus séries. A l’aide...
