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canal à la demande pas de son pour certains films et séries

berchris01
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Bonjour, Lorsque je veux visionner certains films ou séries sur canal à la demande, je n'ai pas de son à l'enregistrement. Ceci ne se produit que pour certains.
Merci de me dire si l'un d'entre vous a ce problème et si une solution est possible.

Réponses de la communauté

Bonjour à tous,

Un problème a été détecté pour certains contenus récemment publiés sur les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5. Un rattrapage de ces contenus est en cours, n'hésitez pas à réessayer un peu plus tard (quelques jours peuvent être nécessaires).

A noter que les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5 seront bientôt obsolète, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir un nouveau décodeur. EN SAVOIR+

Bonne journée !

Marcovero070809
Marcovero070809

Marcovero070809

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Décodeur Le Cube et Freebox et le son est à fond

Bonjour à tous

@Nathalie45873025
Test sur vos 2 films, à l'instant, sur décodeur +cube TNT, en Replay streaming , il n'y
a aucun pb de de son.
Le format audio indiqué par mon ampli HC est PCM 2.0-48 KHz.
Vérifier vos paramétrages dans le décodeur et TV, mais également le niveau du volume de la télécommande, afin qu'il ne soit pas à zéro (avec l'indication en cercle, le mettre au maximum, c'est plus sûr).

Avec quel modèle de décodeur ou autre support ..., êtes-vous ?

Cordialement.

Marcovero070809
Marcovero070809

Marcovero070809

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Bonjour,
Je viens de faire un essai et je viens de télécharger La Reine des Neige 2.
Effectivement il n'y a pas de son en plus du film Brooklyn Affairs

Nathalie45873025
Nathalie45873025

Nathalie45873025

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Bonjour, j'ai un écran plat samsung de plus de 6/7 ans + décodeur cube. Pas de son lorsque j'ai voulu regarder La reine des neiges et Stardust, le mystère de l'étoile. Merci

Marcovero070809
Marcovero070809

Marcovero070809

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Bonjour,
Matériel Le Cube
Freebox
Un des films impactés par le problème de son est Brooklyn Affairs

Cdt

José242825
José242825

José242825

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J'ai le meme probleme depuis decembre2020

Marcovero070809
Marcovero070809

Marcovero070809

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Bonjour,

J'ai le même problème;

Bonjour @berchris01
Pourriez-vous indiquer quels sont vos équipements: décodeur, TV ou autre..., ainsi que, très exactement, les contenus que vous trouvez impactés ?
Cordialement.