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canal à la demande pas de son pour certains films et séries
- berchris01
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Bonjour, Lorsque je veux visionner certains films ou séries sur canal à la demande, je n'ai pas de son à l'enregistrement. Ceci ne se produit que pour certains.
Merci de me dire si l'un d'entre vous a ce problème et si une solution est possible.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un problème a été détecté pour certains contenus récemment publiés sur les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5. Un rattrapage de ces contenus est en cours, n'hésitez pas à réessayer un peu plus tard (quelques jours peuvent être nécessaires).
A noter que les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5 seront bientôt obsolète, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir un nouveau décodeur. EN SAVOIR+
Bonne journée !
- Marcovero070809
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Décodeur Le Cube et Freebox et le son est à fond
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
@Nathalie45873025
Test sur vos 2 films, à l'instant, sur décodeur +cube TNT, en Replay streaming , il n'y
a aucun pb de de son.
Le format audio indiqué par mon ampli HC est PCM 2.0-48 KHz.
Vérifier vos paramétrages dans le décodeur et TV, mais également le niveau du volume de la télécommande, afin qu'il ne soit pas à zéro (avec l'indication en cercle, le mettre au maximum, c'est plus sûr).
Avec quel modèle de décodeur ou autre support ..., êtes-vous ?
Cordialement.
- Marcovero070809
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Bonjour,
Je viens de faire un essai et je viens de télécharger La Reine des Neige 2.
Effectivement il n'y a pas de son en plus du film Brooklyn Affairs
- Nathalie45873025
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Bonjour, j'ai un écran plat samsung de plus de 6/7 ans + décodeur cube. Pas de son lorsque j'ai voulu regarder La reine des neiges et Stardust, le mystère de l'étoile. Merci
- Marcovero070809
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Bonjour,
Matériel Le Cube
Freebox
Un des films impactés par le problème de son est Brooklyn Affairs
Cdt
- José242825
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J'ai le meme probleme depuis decembre2020
- Marcovero070809
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Bonjour,
J'ai le même problème;
- gerarmanvuca
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Bonjour @berchris01
Pourriez-vous indiquer quels sont vos équipements: décodeur, TV ou autre..., ainsi que, très exactement, les contenus que vous trouvez impactés ?
Cordialement.
