Sujet en attente de réponse
Pas de son pour certains films chaîne 8 canal.play
- Nom de l'auteur
- jvanucci utilisateur
- Publié le
- 9 janvier 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
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- 50 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonsoir
Je n arrive pas à obtenir de son pour certains films chaîne8 canal à la demande
Merci pour votre aide
- Thème
- Matériel , Services , +LE CUBE SATELLITE , A la demande
Réponses de la communauté
@stepf-adh
Normalement ils envoient des emails depuis plusieurs mois aux abonnés ayant un Cube Samsung, pour indique qu'il faut le remplacer.
https://assistance.canalplus.com/questions/2448842-recu-email-informant-decodeur-cube-obsolete-faire
Je viens d'avoir le Service Client. Pas de solutions pour mon modèle de Cube (modèle Samsung) sauf à le changer car il devient obsolète et ne sera donc plus supporté par Canal. A voir si à la réception du nouveau matériel les pbs du Samsung seront bien résolus.
Même chose pour moi. De plus certains replay n'apparaissent tout simplement plus depuis mi décembre (ex M6 Replay) ! J'ai été patient et ré-essayé de les trouver plusieurs fois mais cela ne semble toujours pas résolu. Peut-être pour nous inciter à changer de décodeur ? Problème : nous sommes encore nombreux à avoir une connexion en péritel avec notre TV ce que ne permet pas le nouveau décodeur.