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Sujet en attente de réponse

je n'arrive pas à accéder à mon abonnement sur mycanal depuis un nouvel appareil

JEAN CHARLES45160835
JEAN CHARLES45160835
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Nom de l'auteur
JEAN CHARLES45160835
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18 janvier 2021
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3 réponses
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468 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

je me connecte normalement à mon compte sur mycanal depuis mon nouveau téléphone, mais je n'ai plus accès à mes offres, chaines... On me dit que je suis Non Abonné, alors que je le suis, j'ai essayé depuis un ordinateur ça m'a dit la même chose.
Pouvez-vous m'aider?

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IMG_5877.jpg
300 ko
18 janvier 2021
Traité
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89 ko
20 janvier 2021
Traité
Thème
Compte , myCANAL , Compte CANAL+

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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@MARIE-CLÉMENCE48375040

Que se passe-t-il exactement au moment de envois connecter?

Sur PC, vous utilisez l'application myCanal pour Windows 10 ? Ou le site internet depuis un navigateur ?

Sur console, quelle console?

MARIE-CLÉMENCE48375040
MARIE-CLÉMENCE48375040
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MARIE-CLÉMENCE48375040
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r

Bonjour j'arrive pas à connecté mon pc ou la console sur mon Mycanal alors que sur mon téléphone sa marche ! Pourquoi est-ce impossible ?!
Merci

Remy - Equipe CANAL
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Equipe
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Remy - Equipe CANAL
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r

Bonjour Jean-Charles,

N'hésitez pas à suivre ces conseils. :)