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je n'arrive pas à accéder à mon abonnement sur mycanal depuis un nouvel appareil

JEAN CHARLES45160835
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JEAN CHARLES45160835

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je me connecte normalement à mon compte sur mycanal depuis mon nouveau téléphone, mais je n'ai plus accès à mes offres, chaines... On me dit que je suis Non Abonné, alors que je le suis, j'ai essayé depuis un ordinateur ça m'a dit la même chose.
Pouvez-vous m'aider?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MARIE-CLÉMENCE48375040

Que se passe-t-il exactement au moment de envois connecter?

Sur PC, vous utilisez l'application myCanal pour Windows 10 ? Ou le site internet depuis un navigateur ?

Sur console, quelle console?

MARIE-CLÉMENCE48375040
MARIE-CLÉMENCE48375040

MARIE-CLÉMENCE48375040

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Bonjour j'arrive pas à connecté mon pc ou la console sur mon Mycanal alors que sur mon téléphone sa marche ! Pourquoi est-ce impossible ?!
Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Jean-Charles,

N'hésitez pas à suivre ces conseils. :)