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Problème connexion Canal via opérateur free

dodolef
dodolef
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dodolef
utilisateur
Publié le
21 janvier 2021
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3 réponses
Consultations
140 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

Depuis le 16/01 IMpossible de suivre Canal sur mon téléviseur.Probleme Avec l'opérateur Free. Ticket d'incident'ouvert chez Free. MAis pas d'évolution.je voudrais obtenir un dédommagement sur le coût de mon abonnement.

Thème
Matériel , Utilisation , Message d'erreur , Box Free

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonsoir Didoil,

Si votre souci persiste, je vous invite dans un premier temps à :

- effectuer un reset électrique de votre décodeur et de votre box internet

- effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique "Matériel". Patientez ensuite sur la chaîne CANAL+ pendant une vingtaine de minutes (sans zapper).

Si cela ne résout pas votre problème, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura alors accès à vos abonnements.

didoil
didoil
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didoil
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Publié le
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J'ai le même problème reconnu comme un incident chez Free mais pas de solution proposée.

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
utilisateur
Publié le
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Bonjour

Contactez du coup le service client pour voir avec eux.

C'est depuis pas page de contact comme indiqué au moment d'écrire votre message.