Sujet en attente de réponse

Sur 'myCANAL', je n'arrive toujours pas à accéder à certains films et séries

Michel777812
Michel777812

Michel777812

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Bonjour,
Bien que Canal affiche 'sujet résolu' sur ma première remarque (du 23 Janvier) à ce propos, rien n'est résolu à ce jour...
Renaudin me demandait quel était mon abonnement, voici l'info: CANAL+ et les chaines Ciné séries et le pack CANAL+
Et aussi des exemples de films et séries qui m'échappent: 'Suspiria', 'La belle époque', 'Heroic losers', 'L'échappée sauvage', 'Fear the walkind dead', 'Billions' et bien d'autres...
Et merci à Canal de ne pas remettre 'sujet résolu' avant que ce ne soit le cas !!!

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
Seul vous et un administrateur peut mettre le sujet en "Merci, probleme resolu"
Normalement si c'est un administrateur vous devriez avoir dans votre boite mail un message disant :

CANAL+ Assistance noreply@assistance-pass.canalplus.com via pm.mtasv.net
13:31 (il y a 5 heures)
À moi

Bonjour,

Un administrateur a choisi la meilleure réponse au sujet ....

Mais de toutes façons vous devez pouvoir le ré-ouvrir en cliquant sur " Ne plus en faire la meilleure réponse"
Sinon pour votre probleme si vous avez réactivé vos droits via Espace Client/Matériel et que vous recevez bien la chaines Canal+ "en live" il n'y a pas de raison, hors bug, pour que vous n'ayez pas la replay des films tel que "Suspiria" et "La belle époque" qui sont des films Canal+
A mon avis là seul le Service Client peut vous aider :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits