STARZPLAY disponible dès le 3 février dans les offres CANAL+

Question

Nous avons une bonne nouvelle pour vous ;)
 
Dès le 3 février prochain, les offres CANAL+ s’enrichissent avec l’arrivée de STARZPLAY. L’ensemble des contenus de cette offre seront inclus pour tous les abonnés CANAL+SÉRIES en OTT mais également chez les FAI, ainsi que pour les abonnés CANAL+ détenant les chaînes ou le pack CINÉ SÉRIES, INTÉGRALE ou INTÉGRALE+.
 
En plus des Créations Originales CANAL+ et de grandes séries internationales, vous aurez désormais accès à la programmation exclusive de STARZ, avec notamment la nouvelle série originale STARZ : The Spanish Princess et le deuxième chapitre explosif de l’univers “Power”, Power book II: Ghost avec Mary J. Blige, simultanément à leur sortie aux États-Unis ; la prestigieuse série The Stand inspirée du roman à succès éponyme de Stephen King ; des séries récentes nommées aux Emmy Awards comme le drame romanesque et romantique acclamé par la critique Normal People, la comédie Ramy incarnée par la révélation Ramy Youssef, primé aux Golden Globes, la série subversive et décalée The Great avec Elle Fanning et Nicholas Hoult ou encore la série d’anthologie acclamée par la critique basée sur des crimes réels The Act avec l’époustouflante Patricia Arquette et Joey King…
 
STARZPLAY propose 58 licences de séries (790 épisodes) , 38 séries inédites dont 20 Starz Originals et plus d’une centaine de films ainsi que de nouveaux titres chaque mois.
 

 

 
Quel abonnement me permet de profiter de STARZPLAY ?
 

CANAL+SÉRIES (SVOD) en OTT et chez les FAI


PACK CINÉ SÉRIES et PACK CINÉ SÉRIES+


LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES


INTÉGRALE


INTÉGRALE+

 

 
Comment accéder au service STARZPLAY ?
 
Le service est accessible depuis un corner dédié via CANAL+ A LA DEMANDE et CANAL+ SÉRIES. Il sera donc disponible sur tous les supports ayant accès à ces 2 services (à condition de détenir un abonnement éligible).
 

 
Langues 
 
Les contenus de STARZPLAY sont disponibles en VF et VOST.

siojim · Answer

Sans supplément ? C'est cool même si j'avoue que le catalogue m'a pas l'air foufoufou. Mais à cheval donné on ne regarde pas les dents.

ETIENNE8341297 · Answer

Il y a de bonnes séries comme « Gangs of London » ou « Dublin murders ». J’ai souscrit à une offre d’essai sur Prime Vidéo mais là c’est visiblement inclus dans l’offre « Les Chaines ciné séries  ». C’est extra.

Antoine23845441 · Answer

Une bonne nouvelle , vivement l'arrivée de Starzplay !

Alain1112060 · Answer

Bonjour,  Quelle est la qualité de l'image, HD ou 4 K ? Et pour le son ?  Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alain, Du 1080 (pour les appareils compatibles).Je me renseigne pour le son.

barbieluna · Answer

Bonjour SAÏD,excellente nouvelle, Merci Cordialement

warsonusa · Answer

Merci Saïd :)

homer. · Answer

Bonjour Saïd Streaming et téléchargement dispo? Ou seulement streaming? Merci @+

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Homer; Je vais poser la question pour les téléchargements. Je vous tiens informé dès que j'ai l’info.

homer. · Answer

Merci Saïd ;)

daz67 · Answer

Bravo, superbe intégration.  Starzplay a une des meilleures propositions de séries actuellement!   C’est vraiment bien de pouvoir retrouver ce service intégré dans l’univers CANAL.  Et je vais pouvoir résilier mon abonnement par Amazon ;-) , merci  @siojim vous faites erreur, le catalogue série est au top , premium et exclusif, après celui des films n’est pas terrible mais c’est pas grave.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Re Homer ;) Le téléchargement sera bien disponible aussi. Bonne fin de journée.

homer. · Answer

Merci  Saïd ;)

fabfab77 · Answer

Très bonne nouvelle merci

Alex7794 · Answer

Bonjour, toute l’offre de STARZPLAY sera bien proposée, à savoir films et séries ? j’ai vu sur un post qu’il n’y aura que la partie séries. Pouvez vous m’en dire plus ? Enfin, j’ai le pack Ciné Séries +, sera t il bien inclus dedans ? Je ne vois noté que le pack Ciné Séries. Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alex, /"STARZPLAY propose 58 licences de séries (790 épisodes) ,  38 séries inédites dont 20 Straz Originals et plus d’une centaine de  films ainsi que de nouveaux titres chaque mois./"Le PACK CINÉ SÉRIES + est bien éligible aussi.

Alex7794 · Answer

Merci pour la réponse rapide.  Ah oui autre chose, son ajout est sans supplément je présume que ça soit une offre avec ou sans engagement ? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

C'est bien inclus sans aucun supplément.Toutes les offres citées sont éligibles avec ou sans engagement. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anonyme · Answer

C'est une très bonne nouvelle!

Prosat · Answer

Bonsoir juste un mot  merci ;)

Dale59 · Answer

Est-ce que les clients à l'ancienne offre /"Grand panorama/" auront accès à ce service, sachant qu'en outre l'abonnement a été augmenté d'un euro ce mois-ci ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Dale,Je vous invite à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement et trouver une solution. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne soirée.

francesco · Answer

Ah c’est cool, merci canal

francesco · Answer

@ Étienne  Prime vidéo c’est top  y a de très bons films... Dommage qu’il n’y ai pas de partenariat entre canal et Amazon pour la diffusion de prime sur le décodeur, cela m’éviterait d’allumer la PlayStation à chaque fois que je veux voir un film sur prime...

christophedu13250 · Answer

Très bonne nouvelle. Il y a des séries de qualité sur Starzplay. Un peu moins bon pour les films, mais cette nouvelle intégration augmente encore l'attractivité de l'offre ciné/série sur Canal+.

beberon1968 · Answer

Bonjour  C est bien cette plateforme, je connais pas du tout.

daz67 · Answer

@beberon oui c’est bien, c’est un peu plus confidentiel en France que des Netflix et autres, mais c’est les studios Lionsgate, les éditeurs des chaînes starz au USA, et d’autres chaînes et contenues, plus la production de films.  En Europe, ils ont une forte politique d’acquisition de série et se place sur plusieurs titres phares. ( gangs of london par exemple)  Le catalogue film est moins bien fournit et dépends de la chronologie des médias en France.

beberon1968 · Answer

@daz 67 Merci pour les infos

BRONNI · Answer

Bonsoir - tous ces streamings c'est bien beau mais avec mon pauvre  wifi de campagne je peux à peine faire un replay et nous sommes encore tres nombreux à être dans ce cas - ni canal ni la presse spécialisée semblent se rendre compte que 50% ne peuvent acceder aux  divers streamings (dont disney) faute de wifi suffisant - et tout le monde s'en fout !!!!

beberon1968 · Answer

Bonsoir  On s en fou pas, mais ni moi ni même canal ne peut faire quelque chose sur votre manque de débit dans votre département. Désolé pour vous.

mika 511 · Answer

Canal+ à la demande , Canal+ série svod , Netflix , Disney+ et maintenant Starzplay et bientôt Amazon prime vidéo , avec tous ces services ce n'est même plus la peine de regarder les chaînes linéaires

yoda64 · Answer

@mika 511 bsr et les abonnés qui ont pas la fibre voir un ADSL tellement minable que d'utliser les services streaming,est impossible,ils font comment??? ils regardent les chaines linéaires via le sat,donc non tout le monde ne peut pas ce permettre d'abandonner le linéaire,vous peut etre. cdt

daz67 · Answer

@yoda64   Vous avez raison sur les zones blanches ou mal desservies, malheureusement l’avenir est le streaming, le linéaire n’est plus la tendance.  Et quand on voit le paquet de services qui sont disponibles aux USA et qui vont arriver en Europe, ce n’est que le début ( peacock, hbo max, discovery +....)  Et rien que ce mois en France, lancement de pluto TV, Star sur Disney +.  La télévision d’avant a vécu et le succès de netflix aiguise les appétits divers.

francesco · Answer

@mika511  Bonjour vous avez des infos pour Amazon Prime ?

yoda64 · Answer

@francesco bjr c'est au conditionnel,mais pas impossible. https://www.universfreebox.com/article/59104/canal-discute-avec-apple-pour-integrer-mycanal-et-n-exclut-pas-l-arrivee-de-prime-video

Prosat · Answer

La source du 4 novembre. https://www.lesnumeriques.com/vie-du-net/comment-mycanal-ambitionne-d-etre-le-point-d-entree-unique-de-la-svod-en-france-n156547.html

Yavaro · Answer

Donc, si j'ai bien compris, les abonnés Canal via parabole donc satellite, n'auront pas accès à Starzplay, avec le décodeur UHD, même avec un abo Intégrale+ ? Il faut forcément passer par l'appli MyCanal ?

jcp77 · Answer

@yavaro  Non, sur les décodeurs, c'est accessible sur la 8.

mika 511 · Answer

Bonjour à tous  Le 08 février prochain arrivée de Pluto tv service de streaming gratuit , pas d'abonnement , pas d'identifiant , pas de mot de passe , rien , alors si ce service gratuit propose de bon films et de bonne séries gratuitement , ça risque de faire une énorme concurrence à Canal+ et tout les services payant comme Netflix , Disney+ etc etc  Pluto tv sera t'elle disponible sur Canal+ ??????

daz67 · Answer

@mika, ce n’est pas gratuit. C’est un modèle différent, de l’AVOD, financé par la publicité.  Pour le démarrage, pluto tv sera plutôt en OTT.

francesco · Answer

Merci yoda64 et JVDLQ

Yavaro · Answer

@jcp77 Merci de l'info

samm · Answer

Bonjour moi mon abonnement est grand panorama, es ce que le services Starzplay y sera ? merci.

pierrickand · Answer

@samm  Ce n'est pas indiqué au-dessus.

fabfab77 · Answer

Pas de starzplay pour le moment.

alex6713 · Answer

Pourquoi ne pas dire de suite ce que vous informez par tweet que le service sera disponible à partir de 10h ? Donc cela voudra dire que dès que l'on se connectera à mycanal via un ordinateur on aura à l'heure convenue Starzplay sans se déconnecter pour autant. Car le bug de je me déconnecte, puis impossibilité de se reconnecter avant 24h car trop d'essai infructueux de le faire, alors que vous n'en faites aucune de tentative, est d'une lourdeur sans nom.

grillo84 · Answer

Bonjour, pas de stars play disponible à la demande pour moi, alors que je suis éligible avec le pack séries. Pourquoi?

yoda64 · Answer

http://www.telesatellite.com/actu/57100-starzplay-annonce-du-neuf-pour-la-france.html

andrestefan · Answer

Pas de Starzplay chez moi non plus

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, pas de Starzplay chez moi ?? J’ai l’abonnement intégrale bonne journée à tous .

Alex7794 · Answer

Ça sera mis en place dès 10h, cela a été précisé, hier, sur Twitter Info Abonne Canal+

faouzi31282595 · Answer

Vous etes dites ca sera mis en ligne a 10h mais ma question est :comment se connecter a starzplay? Directe sur l appli ou on passe par l appli my canal ??

Alex7794 · Answer

Comme c’est indiqué plus haut : Comment accéder au service STARZPLAY ?  Le service est accessible depuis un corner dédié via CANAL+ A LA DEMANDE et CANAL+ SÉRIES. Il sera donc disponible sur tous les supports ayant accès à ces 2 services (à condition de détenir un abonnement éligible).

Gweltaz40839569 · Answer

Je suis abonné à my canal et canal plus series et je ne sais pas comment avoir accès à starz qui normalement est nouvellement inclus dans mon abonnement mais je ne sais comment avoir accès aux films et séries starz. Dois je passer par l'application mycanal ou par l'application starz ? Je ne trouve aucuns films films et séries starz sur mycanal et sur l'application starz. Je n'arrive pas à me connecter. Comment dois-je faire ?

Ameziane47370588 · Answer

Toujours pas de Starz dans l'application Mycanal même en réactivant les droits

Akb64 · Answer

Pas de Starplay, j ai l Apple TV et je suis abonnée depuis un moment, j’ai appelé le SAV mais on m’a dit qu’il fallait attendre !!!

MATTHIEU42961051 · Answer

Je suis canal serie et Moi non  plus y a rien ecrit

NUMA9185 · Answer

Bonjour, toujours pas de STARZPLAY disponible!!!!sur la chaîne 8.

Alex7794 · Answer

Ça arrive...c’est ok pour moi ;)

Ameziane47370588 · Answer

Oui ça vient d'arriver en réactivant les droits cool

Adrien43156673 · Answer

J'ai actualisé les droits sur l'application mycanal mais je ne trouve pas starzplay

Jean-Marc3940601 · Answer

J'ai intégrale+; je vais sur 'THE STAND', on me dit que je dois m'abonner ! Est-ce normal ?

OLIVIER12656046 · Answer

Bonjour Je suis abonné Canal + avec le pack +  depuis l’application MyCANAL  Apparement j’ai un bandeau dans l’application qui me dit que Starzplay est inclus dans mon offre, j’ai réactivé les droits mais toujours rien  Suis-je bien éligible ? Merci

daz67 · Answer

Ça fonctionne très bien ( iPhone / Apple TV ), les programmes sont bien intégrés dans my canal, c’est top.  Comme j’étais déjà abonné, pas une découverte pour moi, mais c’est vraiment bien. Bravo canal.

Dominique32543551 · Answer

Bonjour, je suis abonné canal ciné séries + et je n'ai pas accès pour le moment à StarzPlay depuis l'application mycanal sur PC, AppleTV et AndroidTV.... Meme en reactivant les droits... C'est un quoi un /"Corner/" ???

daz67 · Answer

@dominique   Vous allez dans le menu des chaînes en replay sur my canal et vous y retrouvez Starzplay,   Les programmes sont aussi intégrés dans canal + séries

jarny54 · Answer

Si la vignette est absent ,réactiver vos droits ,pour moi c’est OK.

Dominique32543551 · Answer

@daz67 Merci mais non je n'ai pas de /"corner/" StarZPlay sur mon mobile et autre support mycanal...

famille onffroy · Answer

Il m’est demandé de m’abonner alors que j’ai l’option ciné séries requises

stephchris30 · Answer

Bonjour,   Service bien présent mais impossible de lancer une série, comme sur tout l'univers Canal de ma BBox 4k, problème que j'ai déjà signalé mais toujours pas réglé....

Jean-Marc3940601 · Answer

J'ai bien les vignettes et j'ai réactivé mes droits; je suis INTEGRALE+, et pour regarder n'importe quelle série STARZPLAY, on me demande de 'modifier mon offre' !

Dominique32543551 · Answer

Pour moi il faut en fait que j'aille dans my canal / canal+ Series puis sur un pavé starzplay inclus dans votre abonnement et là j'ai accès au contenu de la chaine starzplay... bizarre.. par contre vignette starzplay pas présente au niveau de explorer

Avit28 · Answer

Bonjour à tous toujours pas de Starzplay??? Que ce soit en allant dans le menu des chaînes en replay où canal +séries j’ai l’intégrale quand je vais sur THESAND on me dit de m’abonner ??? Pourtant l’application est bien incluse dans mon abonnement merci

tipierre 76620 · Answer

bonjour fonctionne sur intégral+ et sur my canal

Jean-Marc3940601 · Answer

J'ai Intégrale+; après réactivation des droits c'est OK sur mon Apple TV; par contre, sur PC, j'ai eu beau faire Matériel/Réactivation des droits, il me demande toujours de modifier mon offre sur MyCanal; Y a-t-il un autre moyen de réactiver ses droits pour MyCanal sur Pc ?  Mise à jour : Tout est correct maintenant sur Pc

Fabrice20040758 · Answer

Erreur UPES-049  Vider le cache pour que cela fonctionne sous AndroidTV

Avit28 · Answer

Re-bonjour en fin de compte il faut réactiver les droits, ça fonctionne parfaitement sur mon iPad et iPhone  bonne journée  Par contre sur la chaîne 8 de canal à la demande il n’y a pas l’application.

barbieluna · Answer

Bonjour,tout fonctionne parfaitement avec le Décodeur CANAL+ 4K UHD sur Canal à  la Demande,le corner se situe après la chaîne NOVELAS TV

jpdrl · Answer

BONJOUR  - j ai eu service client au tel  - on me dit c est automatique inclus dans mon abonnement ...  .eh ben non ca marche pas - quelle la procedure a suivre ?t

Laurent Moruzzi · Answer

J'ai l'abonnement Canal+séries à 6,99 € et je ne peux lancer aucune vidéo Starz, que ce soit sur smartphone ou chromecast avec google tv, j'ai un code UPES_010. En vidant le cache, relançant l'application, idem.

andrestefan · Answer

Peut-on passer par l’application STARZPLAY ou doit-on passer par myCANAL?

Gweltaz40839569 · Answer

Bonjour, je suis abonné à ciné series plus par mycanal mais je n'arrive pas trouver trouver les films et séries starz en passant par mycanal. Est-ce normal? Que dois je faire?

Cylene · Answer

Bonjour à toutes et à tous, Je viens d'allumer nos deux décodeurs TNT HD WIFI et sur les deux tout fonctionne parfaitement. C'est vrai qu'il y a vraiment beaucoup de choix même dans les films  Je n'ai pas essayer MY CANAL car je n'en ai pas le temps mais dés que possible j'irai voir de plus prés !!! J'ai téléchargé une série sur l'un des décodeurs et un film sur l'autre et aucun souci de vision. Bonne journée; Cordialement

daz67 · Answer

@andrestefan par my canal, le service est intégré.  Il n’y a pas de compte tier à activer comme pour Disney+ ou Netflix

OLIVIER12656046 · Answer

Bonjour Toujours rien de mon côté Le pack + est bien éligible ?

Dale59 · Answer

Donc les abonnés /"Grand Panorama/" qui paient pour les chaines Cinéma et séries n'ont pas accès à ce nouveau service malgré le fait que Fox Play a été retirée (sans compter les chaines comme Voyage qui ne sont même pas remplacées) et que l'abonnement a augmenté d'un euro en janvier. Pour bénéficier de StarzPlay il faut souscrire à une autre offre, pas de geste commercial, /"ils/" ne peuvent rien faire à part m'offrir Canal + pendant un mois mais je leur ai dit que je n'en voulais pas. La prochaine étape sera certainement le prélèvement de 8.99 € pour Disney + gratuit jusque là. Merci Canal, je n'ai jamais eu autant envie de résilier mon abonnement qu'en cet instant.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour myCANAL, le cache a un cycle de 8 heures (au maximum). Rassurez-vous si vous êtes éligible, le service va apparaître au plus tard à 18h pour tout le monde (je dis bien au plus tard :) )

OLIVIER12656046 · Answer

@Saïd Bonjour, merci pour cette réponse Mais je n’arrive pas à savoir si le Pack + est éligible à Starzplay J’ai bien un bandeau dans l’app MyCANAL qui dit que le service est inclus Pouvez-vous me le confirmer svp ? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Pour les abonnés éligibles, le service s'active automatiquement. Aucune action n'est requise de votre part. Le corner STARZ¨PLAY se trouve dans le service A LA DEMANDE/CHAÎNES. Il est entre les chaînes NOVELAS et  ADULTSWIM

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Olivier, Quel Pack+ ? Quel est l'intitulé complet de votre Pack ?

Dominique32543551 · Answer

@Said J'ai accès StarZPlay sur l'AppleTV et AndroidTV et Mobile Android. Par contre sur Chrome sur PC, on me demande de modifier mon offre alors que j'ai le pack ciné séries plus et donc canal serie plus. Comment puis je y acceder de mon navigateur web ? D'avance merci.

YANN10942875 · Answer

Bonjour , l'abonnement grand panorama inclus bien Starzplay ? merci de votre reponse

OLIVIER12656046 · Answer

Bonjour Saïd C’est le Pack + de Canal + Qui inclue les chaînes : Canal + Cinéma / Canal + Sport / Canal + Family / Canal + Series / Disney +

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Yann, Non votre formules n'est pas éligible. Je vous invite à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement. Il aura sûrement une offre intéressante à vous proposer.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Olivier, Non ce pack n'est pas éligible. Il n'est pas non plus cité dans l'article. La chaîne Live CANAL+Séries ne donne pas droit à STARZPLAY Je vous invite à contacter un conseiller pour faire le point sur votre  abonnement. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

OLIVIER12656046 · Answer

@Saïd  Ah, j’ai pourtant ce bandeau apparaissant sur l’Apple TV, et sur mon iPad et iPhone disant que Starzplay est inclus dans mon offre :

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dominique, Videz l'historique de navigation (Ctrl+H) , déconnectez/reconnectez votre compte puis dites-moi si cela change. C'est juste une question de cache, les droits vous les avez bien étant donné que cela fonctionne avec le même compte sur les autres appareils. Tenez-moi informé.

Dominique32543551 · Answer

@Said. J'ai vidé le cache et l'historique de mon navigateur, déconnecté et reconnecté mais je n'ai toujours pas le corner starZPlay et en passant par Canal+ Series on me demande toujours de modifier mon abonnement pour visualiser une serie starzplay...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Olivier,  Je vais me renseigner mais pour moi il s'agit peut être d'une erreur. Votre pack ne fait pas partie des packs éligibles. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Dominique, constatez-vous la même chose avec un autre navigateur internet ?

Arnaud40247822 · Answer

Problème résolu sur Android TV. J'avais une erreur 049. J'ai vidé le cache. Mais ça n'a pas fonctionné. Je suis allé sur mon compte dans mycanal, mettre à jour les droits, et c'est OK maintenant.

Dominique32543551 · Answer

@Said oui sur le même PC j'ai essayé avec Firefox et Chrome même résultat.

OLIVIER12656046 · Answer

@Saïd Ok, merci de vous renseigner ;)

jpdrl · Answer

Envie de regarder Gangs of London ? Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme Modifier mon offre  ET a tel on me dit que j ai droit a ce programme contenu dans  mon offre INTEGRALE

jpdrl · Answer

Envie de regarder Gangs of London ? Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme Modifier mon offre et pourtant on vient de m assurer au tel  que mon abonnement couvre bien STARZPLAZY ,, ? une solution ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Dominique , C'est cette histoire de cache alors. A 18h30 le service devrait être disponible pour tous les abonnés éligibles et sur tous les supports soit 8h après le lancement. Tenez-moi informé

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jpdrl, Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Olivier, Il s'agissait bien d'une erreur. Elle vient d’être corrigée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

OLIVIER12656046 · Answer

@Saïd déçu de cette nouvelle, mais merci de vous être renseigné

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Olivier, J'en suis navré aussi. N'hésitez pas à contacter un conseiller, il vous proposera très certainement une offre intéressante incluant le service. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

jide27 · Answer

Bonjour, Ce service starzplay est-il uniquement accessible via l’univers Canal ou bien peut-on se connecter dans l’application starzplay avec nos identifiants Canal ? Merci.

Sylvain8431722 · Answer

Bonjour.  La pub starzplay /"intégré dans votre offre/" apparaît.  Mais toujours rien sur mycanal. Mon offre: mini cine series. Canal et décalé, Ocs Ciné +. Merci d'avance pour votre réponse.

Claude65973 · Answer

Bonjour, je voudrais savoir si je peux avoir accès à STARZPLAY car j'avoue que ce n'est pas très clair pour moi. Mon abonnement est le suivant : Canal + les chaînes multi-écrans et Grand Canalsat. Merci d'avance pour votre réponse.

Dominique32543551 · Answer

@Said Ca y est la liste des chaines a été mise à jour et plus de soucis pour accéder aux vidéos de StarZPlay. Merci de votre aide.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jide, Uniquement depuis l'univers CANAL+. Bonne fin de journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ClaudeVotre formules  n'est pas éligible. Je vous invite à contacter un conseiller pour faire  le point sur votre abonnement. Il aura sûrement une offre intéressante à  vous proposer.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Sylvain , La pub apparaît toujours pour vous ? Nous avons eu une erreur de ciblage qui est désormais corrigée. Votre abonnement n'est pas éligible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Je viens de tester sur le G9 et c'est impeccable. Et ça fonctionne très bien aussi avec le mini. L'intégration directement dans le service à la demande rend les choses très simple, avec en plus la possibilité de télécharger. Et contrairement à Disney ou Netflix on peut visualiser les programmes de Starzplay sur le mini. Bravo Canal.

ajakai · Answer

Bonjour.   Starzplay est inclus dans mon offre mais il m'est demandé de la modifier pour visionner gangs of london. Une idée de ce qu il convient de faire?

Adrien43156673 · Answer

Toujours rien ce soir, j'ai beau avoir le corner /"StarzPlay/" impossible de lancer une vidéo que ce soir sur l'appli ou par internet

yoda64 · Answer

sur pc marche nikel via chrome

Heero38962697 · Answer

C’est bien dommage que l’offre Canal+Famille (qui a accès à C+Series) perdant des chaînes au début d’année ne gagne pas l’accès à STARZPLAY :-/

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Ajakai, Vous vous rendez bien dans le corner CANAL+Séries ? Dans votre cas (abonné CANAL+Séries), c'est là où se trouvera le service. Tout en bas dans /"les principaux partenaire/"

ANIS32294016 · Answer

Bonjour est ce normal que jai toujours pas accès à starplay ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Anis, Quelle est votre formule d'abonnement ?

S68 · Answer

Bonsoir, je ne dirais qu'un seul mot : MERCI !  il est vrai que ces dernières années nous avons perdu des chaines axées ciné/série... mais là depuis quelques temps (Netflix inclus, Disney+ inclus et maintenant Starzplay), à mon sens Canal redevient Canal ! alors oui il manque plus qu'un nouvel accord pour récupérer 13e rue et SyFy... et éventuellement les futures Paramount+ ou autres...  mais juste merci pour nous mettre à disposition des chaînes/services pour avoir accès à des séries et films.

samm · Answer

Bonsoir, je ne trouve pas ça cool pour les abonnées qui on /"grand panorama/" et ne pas avoir assez à se service. Je suis abonnée depuis 2007 et je pense que vous auriez pu l'intégrer à l'abonnement. Tous sa pour qu'on change notre offre et vu les prix , je préfère encore rester comme je suis, pfff.

ngarraud · Answer

Jai le pack ciné série, pas le+, le normal.  Sur chaque programme starplay j’ai le logo « sabonner », puis quand je clique mon offre ne permet pas de lire ce programme.

pierrickand · Answer

@Heero38962697  > C’est bien dommage que l’offre Canal+Famille (qui a accès à C+Series)   Canal+ Séries n'est pas dans le pack Famille (ni la chaîne Canal+ Série, ni le service SVOD Canal+ Séries).  Starzplay intègre l'offre SVOD Canal+ Série, sûrement pour compenser le retrait de Fox Play de cette offre en Janvier. Et du coup toutes les autres offres qui ont ce service SVOD Canal+ Séries inclus. Mais pas les autres offres.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir ngarraud, Pouvez-vous tester sur un autre support et me dire si vous constatez la même chose ? Merci.

sam1504 · Answer

Bonsoir abonnement canal intégrale je reçois un mail pour le dire que le 3 février j’aurai droit à Starzplay je vais sur MyCANAL et ont demandé de m’abonner !!!!!! Est ce un bug?? Sam.

sam1504 · Answer

Ah apparemment ça fonctionne sur la tablette mais pas sur l’Apple tv petite mise à jour peut-être ??

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Sam, Sur quel support utilisez-vous myCANAL ? Si c'est sur PC, videz le cache du navigateur puis re faites un essai. Si c'est sur Apple TV ou Android TV, redémarrez l'appareil. Tenez-moi informé.

Prosat · Answer

Bonsoir  ça enrichit le catalogue des possibilités un pour voir des vieux films je vous remercie. le gros défaut restant que c'est du simple PCM à la lecture. Test téléchargement bienvenue à Gattaca, Seulement 3 go par contre là c'est du DD + C'est toujours mieux qu'une lecture directe.

ngarraud · Answer

J’ai testé Apple TV et iPad. Ça marche maintenant.

Prosat · Answer

Sur Android TV où est le bouton voir ou lecture.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir JVDLQ, Je vais remonter le point. Tous les contenus sont concernés ou juste celui-ci ? Merci.

Prosat · Answer

Bonsoir Saïd  tous les films dans cette rubrique sont concernés.  je suis en 4.9.2 J'ai redémarré mon TV et réactivé mes droits sans effet.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Je remonte le point aux équipes Android.

yoda64 · Answer

@JVDLQ Le problème vient de chez vous chez moi le bouton voir apparaît bien.  Photo à l'appui.

yoda64 · Answer

@jvdlq Autre photo

Prosat · Answer

Merci Yoda c'est ce que je craignais. Ou alors je n'ai pas les droits sur mon TV alors que j'ai les ai sur mon décodeur ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci @Yoda @JVDLQ possible de désinstaller/réinstaller l’application pour éliminer le doute ?Merci.

yoda64 · Answer

@said @JVDLQ De rien oui c'est bizarre car moi sur ma shield et ma TV Android d'où a été prise la photo sa fonctionne bien ainsi que sur mes 4 pc et ainsi que sur mon oled via le G9.  Cdt

Prosat · Answer

Je viens de désinstaller et réinstaller. Ça ne fonctionne toujours pas avec mes codes perso. Par contre cela fonctionne avec les codes de mes parents. J'ai bien l'abonnement ciné séries. Bizarre , a priori je n'ai pas les droits.

yoda64 · Answer

@JVDLQ Oui effectivement c'est bizarre, quand vous dites code vous voulez dire mot de passe ?

Prosat · Answer

Oui bien sûr les mêmes codes que Monsieur Bolloré ce qui permet d'accéder à ce forum ;)

yoda64 · Answer

@JVDLQ Essayer a tout hasard de réinitialiser vos mots de passe en choisissant un nouveau.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@JVDLQ  Attendez avant de réinitialiser. Il s'agit peut être du cache myCANAL. Cela devrait se rétablir dans 8H au maximum.Avec les mêmes codes, avez-vous accès sur PC ou votre smartphone par exemple ?

yoda64 · Answer

@JVDLQ il y'a plusieurs mois de ça la meme mésaventure c'est produite,en gros impossible de me connecter avec mes identifiants orange,j'ai choisis ma seconde adresse mail (GMAIL) avec un nouveau mot de passe et depuis aucun soucis.

siojim · Answer

Bah ça se passe bien pour moi sur mon applerv, j’ai été tout de même obligé de réactiver les droits. Mais j’ai l’habitude, c’est pas le première fois. Bon les films sont plutôt vieux mais bon ça peut être sympa de temps en temps. Au niveau série c’est un gros catalogue, mais je ne sais pas ce qui me dirait de voir. Par contre là je viens de lancer THE ARRIVAL en VF ben c’est une belle VQ... hum j’espère que ce n’est pas le cas sur tous les films. Je regarde les vieux films plutôt en VF pour ma part, car je les ai vu d’abord en VF.

Prosat · Answer

Sur smartphone je me suis déconnecté et j'ai galéré pour retrouver la connexion j'ai fait une capture du message d'erreur quand je tente une lecture.  Je teste demain  Édit ,  sur le décodeur j'ai bien le bouton lecture mais sans effet : je crois comprendre que je ne paye pas assez cher mon abonnement Ciné série.

siojim · Answer

Je viens de regarder un peu de American Pie, pareil c’est aussi du québécois « international » donc avec les noms anglais prononcés à l’américaine et doublage pas terrible plus en général... 40 ans, toujours puceau, pareil... Mouais Donc à regarder en vost quoi Dommage  Jerry Maguire, ça m’a l’air d’une vraie VF... enfin je crois. En tout cas j’ai pas la sensation désagréable que j’ai sur les version québécoise. Ted c’est une vraie VF. Donc ce n’est pas tous les films... tant mieux.

skate · Answer

Y aura t-on des programmes en UHD ?

siojim · Answer

Sur les films il y a les résumés, mais pas sur toutes les séries. Dommage. Je suppose que c’est StarzPlay qui ne les fournit pas. Vu que la plupart je ne les connais pas c’est embêtant pour moi en tout cas :D  Edit: Je viens de vérifier STAND dans AppleTV+ A bien un résumé absent de myCanal. C’est donc être bien un problème d’intégration dans myCANAL.

drouineric · Answer

Bonjour, Assez déçu de constater que Starz Play n’est pas inclus dans mon abonnement alors que vous indiquez qu’il l’est « pour les abonnés CANAL+ détenant les chaînes ou le pack CINÉ SÉRIES [...]». D’après les réponses à ce forum, j’ai accès aux même chaînes que les personnes qui ont droit à Starz... sans que celle-ci ne soit toutefois incluse. Disposer de l’ensemble des chaînes Canal + (dont Canal + Series) et Canalsat Séries Cinéma compte-t-il pour le pack Ciné Séries sachant qu’il comporte les mêmes chaînes ? Dans le cas contraire, peut-être faut-il revoir le caractère trompeur de vos annonces au risque de faire des déçus parmi vos abonnés.  Merci d’avance pour votre réponse.

pierrickand · Answer

@drouineric  Ils indiquent les offres /"exactes/" qu'il faut avoir. En l'occurrence l'offre SVOD Canal+ Séries (qui n'est pas la chaîne Canal+ séries), et les packs/offres (depuis les nouvelles offres post Novembre 2016), qui contiennent ce service SVOD Canal+ Séries.  Si vous avez une ancienne offre Canal+ Multiecrans, et une ancienne offre Canalsat séries cinéma, alors non, vous n'avez pas une offre concernée.  Contactez le service client pour voir quelle autre offres ils peuvent vous proposer. Regardez aussi sur l'espace client page abonnement puis modifier ma formule, s'il n'y en a pas une qui vous correspond mieux.

charles-edouard2196286 · Answer

Bonsoir, J'ai le pack + de Canal + qui inclut les chaines Séries et Ciné. Apparemment pas Starzplay.

siojim · Answer

En passant par appletv+ j’ai pu avoir les descriptifs des séries qui sont absents dans myCANAL et du coup j’ai pu trouver pas mal de séries qui peuvent potentiellement m’intéresser. J’en conclue que c’est plutôt une bonne nouvelle l’arrivée de StarzPlay dans mon offre. Je regretterais la disparition de FoxPlay (Je regardais pas mal de séries dessus - je pense qu’on les retrouvera au moins en partie dans Disney+ star) avec StarzPlay ça redonne un peu de couleurs au pack séries de myCANAL que je trouvais de plus en plus terne. Merci de l’initiative.

Alex7794 · Answer

@charles-edouard2196286, vous disposez de Canal+ avec le pack + de Canal+ qui est différent du pack ciné séries. Votre pack n’a pas le service SVOD Canal+ Séries et donc STARZPLAY. Vous avez cependant la chaîne linéaire Canal+ Séries qui diffuse en live des séries.  Pour info, voici le détail des offres Votre pack: https://boutique.canalplus.com/produits/canal-et-le-pack-de-canal?tab=0,0 Pack Ciné Séries + avec STARZPLAY inclus  : https://boutique.canalplus.com/produits/canal-et-le-pack-cine-series?tab=0,0  Vous avez les chaînes ciné et séries mais uniquement de Canal +

siojim · Answer

J’ai l’impression pour ceux qui se posent la question de savoir s’ils ont droit ou pas à StarzPlay, ils ont la réponse en répondant eux même à la question «  est-ce qu’ils avaient FoxPlay avant sa disparition en janvier ». S’ils n’ avaient pas FoxPlay avant ils n’ont pas un pack qui comprend StarzPlay. Du moins c’est l’impression que j’ai.

drouineric · Answer

@pierrickand Merci pour les explications. Je trouve que Canal joue sur les mots quand ils parlent de « détenant les chaînes OU le pack » car mon offre même si elle est plus ancienne comporte exactement les chaînes du pack plus récent, je vais me renseigner :)

siojim · Answer

En même ça toujours été un bordel sans nom tous ces abonnements différents qui évoluent au fur et à mesure du temps, avec des offres temporaires, des vieux abonnements parfois plus chers qui ont moins de choses, des abonnements qui ont des noms similaires mais qui sont différents, canal+ série qui est une chaine mais aussi une offre OTT avec des choses différents. Difficile de s’y retrouver. Même Canal+ je ne sais pas comment ils s’y retrouvent :D

pierrickand · Answer

@drouineric  Ils ne jouent pas sur les mots, /"Les chaîne Ciné Séries/" est le nom exact d'un pack, qui existait avant l'ajout de Netflix, où ils ont créé un nouveau /"pack ciné-series/". Puis lors de l'arrivée de Disney+, ils ont créé le /"pack ciné-series+/"  Et ce pack /"les chaînes Ciné-series/", il ne contient pas exactement la même chose que l'ancienne offre /"Canalsat séries cinéma/". Dans les offres post Novembre 2016, c'est le pack /"mini ciné-series/", qui correspond normalement exactement aux mêmes chaînes que l'ancienne offre /"Canalsat séries cinéma/".

steakbiarritz · Answer

Abonné à Canal+ et Canalsat depuis près de 20 ans, j’ai le pack Ciné+ avec l’offre GRAND CANALSAT mais impossible d’accéder à Starzplay!

pierrickand · Answer

@steakbiarritz  Les noms exacts des offres qui ont ce service sont indiqués au-dessus. Dans Grand Canalsat il n'y a pas le /"pack Ciné+/" (qui n'est lui même pas mentionné au-dessus, car il n'existe aucun pack ayant ce nom. Au mieux il a existé par le passé une /"option Ciné+/" pour les chaînes Ciné+ uniquement).  Grand Canalsat contient les offres Canalsat Panorama et Canalsat Séries-Cinéma, ainsi que plusieurs options.  Il n'y a que des offres post Novembre 2016 (lorsqu'ils sont passés des anciennes offres Canal+ et Canalsat séparées à de nouvelles offres par packs), mentionnées au-dessus.  Contactez le service client pour changer d'offres, ou regardez sur l'espace client page abonnement puis modifier ma formule, les propositions que vous pouvez avoir directement sans passer par eux.

yoda64 · Answer

finalement je regrette pas mon abonnement intégrale,qui malgré une ancienne offre (intégrale+,aujourdhui) me permet malgré tout d'avoir tous les services streaming a part netflix. contrairement aux autres anciennes offres qui elles font grise mine.

pierrickand · Answer

@yoda64  /"Integrale/" reste une /"nouvelle offre/" depuis la refonte du système d'offres en Novembre 2016 où le groupe Canal+ a pu intégrer les chaînes Canal+ avec les autres, au lieu de devoir les vendre séparément, et non pas une /"ancienne offre/". Les anciennes offres de l'ère Canalsat, elles, sont beaucoup plus anciennes, et logiquement amenées à disparaitre au fur et à mesure que les abonnés auront migré vers des nouvelles offres, ou résilié (à l'exception de Panorama qui existe toujours).  Et beaucoup d'abonnés aux anciennes offres Canalsat ont peut être un intérêt économique à passer sur des offres plus récentes (un abonné comme steakbiarritz qui indique avoir Canal+ et Grand Canalsat, doit sûrement payer plus cher que l'offre Intégrale à mon avis).

yoda64 · Answer

@pierrickand si intégrale reste une nouvelle offre alors pkoi ne pas avoir gardé uniquement intégrale en ajoutant netflix ? surtout que intégrale+ donc avec netflix inclus en négociant on peux optenir le meme tarif.

pierrickand · Answer

@yoda64  La question n'a pas de rapport avec ce que j'ai dit.  S'ils n'ont pas intégré Netflix dans Intégrale et ont préféré créer un nouveau nom, c'est qu'au moment d'ajouter Netflix, qui doit leur coûter pas mal par abonné, une question de coût à dû se poser. D'ailleurs à ce moment là, même en négociation, c'était compliqué de passer à Intégrale+ sans payer le même prix qu'Intégrale. Et depuis c'est très compliqué d'avoir Intégrale+ négocié à un tarif aussi bas qu'Intégrale (les témoignages sont rares).  Mais ça ne change rien au fait qu'Intégrale fait partie de la période des offres post Novembre 2016, dites /"nouvelles offres/".

JM0805 · Answer

Bonjour, @yoda64 Pour compléter la réponse de pierrickand ca a été de même avec le pack Ciné Séries ou pour avoir Netflix il a fallu ajouter +10€ pour avoir le pack Ciné Séries+

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Cette histoire de Netflix est contractuelle et donc juridique. En clair, Canal+ n'a pas le droit d'offrir Netflix. Ce qui veut dire que si un abonné souhaite passer de intégrale à intégrale+, il sera obligé de payer 10 euros supplémentaire, alors qu'un abonné à la formule intégrale+, peut très bien obtenir une promotion de 30, 40 ou 50%, c'est à dire payer moins cher que formule intégrale. Donc pour obtenir intégrale+ à 59,90 ou 69,90 euros, il faut déjà être abonné à cette formule au préalable, avec en général un tarif de 89,90 euros.

stephchris30 · Answer

Bonjour,   Bien STARZPLAY, encore faudrait-il pouvoir regarder une série en replay ce qui m'est impossible depuis une semaine........ BBox fibre 4K

ZaR · Answer

Les contenus Starzplay sont disponibles sur mon téléphone Android mais pas sur mon Apple TV où l'on me demande de m'abonner.

beaa · Answer

Quid de /"CANALSAT GRAND PANORAMA/" ?  Mon tel, ma tablette et mon PC me disent que je suis éligible. Dans les faits, ca ne marche pas puisqu'à chaque fois, on me dit que je dois m'abonner ! Alors, j'y ai droit ou pas ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@JVDLQ Avez-vous retrouvé l'accès au service ? Si ce n'est pas le cas, merci de m’indiquer l'intitulé exact de la formule d'abonnement (en question) et le modèle du téléviseur.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir César ,Redémarrez votre Apple TV via le menu ou en débranchant rebranchant le courant puis dites-moi si l'anomalie persiste ? Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bea, Votre offre n'est pas éligible, je vais me renseigner pour la bannière que vous voyez.  Pour moi, il s'agit d'un bug. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

ERIC457965 · Answer

Bonjour, J'ai l'offre CANAL+ , le pack + de CANAL+ et MINI CINE SERIES, j'ai appelé hier C+ et je devais attendre 24h, hors à ce jour j'ai bien starzplay mais impossible de lire les videos sur la TV et sur la tablette il y a marqué que j'ai bien l'offre, mais que je dois m'abonner! Pouvez-vous m'en dire plus ou dois-je rappeler ce soir? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Eric, Votre offre n'est pas éligible. Je suis désolé pour la fausse réponse qui vous a été communiquée. Les seules offres éligibles sont : CANAL+SÉRIES (SVOD) en OTT et chez les FAIPACK CINÉ SÉRIES et PACK CINÉ SÉRIES+LES CHAÎNES CINÉ SÉRIESINTÉGRALEINTÉGRALE+

ERIC457965 · Answer

Merci, si je modifie mes options, il est précisé C+ série +1€ de mon abonnement, cela fonctionnera t'il et aurais-je  Starzplay?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@ericOui il est bien inclus dans CANAL+Séries (SVOD) comme indiqué dans l’article

beaa · Answer

Said, Je suppose que la réponse à Béa est pour moi ?!  Rassurez moi, c'est une blague ???  J'ai CANAL+ LES CHAÎNES MULTI-ÉCRANS et GRAND PANORAMA + multisport le tout pour 95 euros . Le pack ciné série est moins cher que mon GRAND PANORAMA  et vous me dites que je ne suis pas éligible?!  Je dois mal comprendre quelque chose , faut m'expliquer .....s'il vous plait.

yoda64 · Answer

hier soir serie castle rock saison 1 visionné sur mon oled via le G9,nikel aucun bugs,tres bne serie.

ERIC457965 · Answer

Said,  Donc si j'ai bien compris pour 1€ de plus j'ai le tout? Juste en cliquant et validant?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@BeaaNon ce n'est pas une blague. Les seules Packs éligibles sont citées dans l'article (nouvelles offres). Ce n'est pas une question de prix. N’hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur votre abonnement. Il vous proposera une offre équivalente qui intégrera les services comme Netflix, Disney+ et STARZPLAY Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

barbieluna · Answer

Bonjour SAÏD, certains films ont un doublage en version je crois internationale ou autres ce ne sont pas les voix françaises POURQUOI?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Eric; Vous aurez bien accès à STARZPLAY avec cette offre. Je vous le confirme

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Barbieluna, Auriez-vous des exemples de titres afin que je puisse remonter le point ? Merci.

barbieluna · Answer

@SAÏD,American pie,The arrival, pas eu le temps de tout vérifier :) Merci

XAVIER44714383 · Answer

Bonjour, j'ai beau chercher le fameux corner pour accéder à l'option .. Cela reste un mystère ;((

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Barbieluna , cela me suffit largement ;) J'avais juste besoin d'un exemple.Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Xavier, Détenez-vous bien une offre éligible ? Quel support utilisez-vous ?

XAVIER44714383 · Answer

Trouvé ! Dans le mode explorer à l'endroit indiqué... Confidentiel le Corner ^^ Allez hop hop, hop, on envoie The Act, merci.

beaa · Answer

@ Saïd ,  J'ai changé mon abonnement (via Sourdline) et j'espère pouvoir regarder d'autres films et séries ! Merci

mfad · Answer

Bonsoir, Je voudrai accéder à ce service , j'ai intégrale+, c'est quoi un corner sur MyCanal, en foot je connais mais pas là. Merci de vos réponse. Bonne soirée.

JM0805 · Answer

Bonsoir, @mfad, le /"corner/" c'est la vignette des chaines en replay via Plus/Chaines en replay

mfad · Answer

Bonsoir, Merci JM0805, effectivement je viens de trouver Starzplay. Bonne soirée.

Prosat · Answer

Bonsoir Saïd. J'ai compris j'ai une offre mini ciné séries. Je prends les codes de mes parents qui ont ciné séries.

yoda64 · Answer

@beaa bsr 95 euros c'est clair que comme vous le suggère @said changer d'offre. sa fais 3ans et demi que j'ai intégrale a 69,90 tous les services streaming sauf netflix,avec location decodeur offerte. maintenant a vous de voir.

pananon · Answer

Bonjour, j'ai aussi essayé, curieux, Starzplay  hier soir mais déception... Saccades sur 2 séries différentes (Brave new World et The Stand) sur mon G9. Diffuseur TV LG B8. Comme j'ai mycanal sur une Shield pro j'ai fait l'essai et c'est le même constat. Mycanal sur un Fire stick TV dans une autre pièce et sur un TV différend, un Led Samsung de 2016. La même chose. Quelqu'un à t-il remarqué ce problème? Merci

poybe · Answer

J'ai commencé à regarder la série The act et la fin des épisodes est systématiquement coupée via le décodeur. Quand on passe par my canal, il y a aussi  le problème mais on peut le /"forcer/" en annulant le passage à l'épisode suivant. Problème de balise ?

yoda64 · Answer

@pananon Bjr perso aucune saccade via G9 sur mon oled, pas encore essayé sur ma shield, la série que j'ai regardé c'était castle rock. Cdt

francesco · Answer

Je confirme les dires de pananon, les 2 premiers épisodes de Black Sails étaient saccadés parcontre j’ai essayé gangs of london et là pas de saccades pour le moment... j’ai aussi le G9

Olivier33604993 · Answer

Bonjour,  Je confirme bien que TOUS les programmes Starzplay sont saccadés chez moi aussi. Testé sur navigateur, appli android, appli win10 et firestick amazon.  Merci.

jcp77 · Answer

Qualité d'image très mediocre (surtout la fluidité de l'image). Il y a un gros problème d'encodage.

fabien0608 · Answer

Bonjour, Aucune saccade chez moi sur mes 2 cubes (G9 et 5) sur la série The Stand, par contre j'ai retiré dans mes paramétrages enchainement des épisodes pour éviter que la fin soit coupée. Maintenant tout est nickel, merci Canal.

beberon1968 · Answer

Bonjour  Je regarde en ce moment la série the gangs of london, aucun problème avec la qualité d image hd, très bon son et l enchaînement des épisodes est parfait, en résumé parfait. Je regarde cette série sur mon Apple TV 4K.

laurencea · Answer

Bonjour, Hier Starz était disponible sur mon appli mobile mais pas sur ma tv, aujourd'hui plus rien de disponible ? Ma formule d'abonnement est ancienne mais correspondait toujours au pack series + , j'ai toujours eu les derniers ajouts de services de ce type, doit-on attendre pour la mise à jour ?

Alain1112060 · Answer

Bonjour Saccades chez moi (Apple TV 4K) A+

pierrickand · Answer

@laurencea  Quel est le nom exact de votre abonnement? Cf. Espace client page abonnement.

laurencea · Answer

@pierrickand J'ai Canal Sat Grand Panorama + et Multi-écrans, ce qui me coûte actuellement moins que l'intégral +. Mais par exemple j'ai eu Disney + dès que ce fus ajouté dans les offres Canal.

bernardd59 · Answer

Bonjour, j'ai seulement testé pour l'instant avec MyCanal via Nvidia Shield et sur TV 2K. J'ai dû relancer mes droits mais pas de problèmes. Image très correcte sur séries récentes, pas de saccades (testé sur /"Baptiste/", scènes d'action OK). Un peu moins bon sur certains films (Gladiator)...à suivre.

pierrickand · Answer

@laurencea  Donc vous n'avez pas une offre qui est mentionnée au-dessus.  Ce n'est pas parce-que Disney+ avait été ajouté à votre offre, que c'est le cas ici pour Starzplay.  Starzplay est ici inclus dans l'offre SVOD Canal+ séries (que vous n'avez pas), et par conséquent dans toutes les offres Canal+ qui ont l'offre SVOD Canal+ Séries incluse.

Alex7794 · Answer

@laurencea Etes vous certaine d’avoir Disney+ inclus et pas Disney+ uniquement proposé pour un an, jusqu’au 31 mars 2021, au vue du nom de votre ancienne offre...

pananon · Answer

J'ai voulu constater la fluidité de l'image sur la série Gangs of London , qui selon beberon1968 ne pose pas de soucis. C'est bien le cas, donc seuls certains contenus sont  concernés comme The Stand et Brave new world... Dommage vu la qualité de ces séries! Les équipes Canal sont elle au courant vu que les posts ici sont lus? Autre question : pourrait-on acceder à Starzplay en dehors de mycanl ou du G9 en allant directement sur l'application et en s'y connectant avec les identifiants Canal comme on peut le faire avec Disney+?  Ce pourrait être aussi le moyen de verifier si les contenus saccadés le sont ou non en accès direct...

jcp77 · Answer

En ce qui me concerne, j'ai constaté le défaut sur Chanel0, TheRook et le film Buffalo 66.

daz67 · Answer

@pananon voilà quasiment 1 an que j’ai ce service par Amazon prime, il n’y a jamais eu de souci de saccade ou même de qualité d’image.  L’appli Starzplay ne permet pas de se connecter avec des identifiants tiers

leblayais33 · Answer

merci a canal pour la diffusion des contenus starzplay,j ai commencé a regarder quelques series , c est parfait

lauryb77 · Answer

Bonjour, j'ai une offre intégrale+ avec une décodeur 4k et un petit décodeur multiroom. Est-ce que je pourrais accéder à Starzplay depuis le petit décodeur multiroom ? car à ce jour je ne peus ni accéder à netflix et disney+ et je ne suis pas sure que j'ai accès à canal+ séries depuis le petit décodeur multi room. Merci par avance pour votre réponse

jcp77 · Answer

@laurib77  C+série et Starz play sont accessibles par le service ALD (canal 8) dans la liste des chaînes. Starz play est loin dans la liste (à côté de Novelas)

John48425067 · Answer

Bonjour Je suis abonné par free et impossible d'accéder au contenu de starzplay je voulais regarder Power Book II : Ghost et il me dit qu'il me faut un abonnement alors que c'est censé être compris ?...

pierrickand · Answer

@John48425067  Vous avez juste un abonnement TV By Canal Panorama chez Free? (Qui ne contient pas Starzplay).  Ou l'offre SVOD Canal+ Séries via Free?  Ou l'un des autres abonnement Canal+ mentionnés au-dessus ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Certains d'entre vous indiquent rencontrer des soucis de saccades sur certains contenus.Pouvez-vous nous faire un retour en précisant l'équipement utilisé et le contenu concerné ?Les saccades sont-elles aléatoires ou surviennent-elles à des moments bien précis ?D'avance, je vous remercie pour vos retours.

bernardd59 · Answer

Bonsoir pour les /"saccades/" ça ressemble de mon point de vue aux problèmes rencontrés sur certains lecteurs dvd avec la différence entre le 24p et les normes tv européennes à 25 ou américaines à 30. Une légère pause régulière dans l'image surtout visible lors des travellings. Mais ce n'est pas général (vu par ex. sur le film American Gangster)

jcp77 · Answer

@bernard59 C'est exactement ça.

francesco · Answer

Bonjour Olivier, c’est un peu comme si il manquait une image entre deux images, comme si par exemple vous êtes sur un quai et vous regardez un train passer qui s’arrête - repars - s’arrête - repars au lieu de passer d’un trait... J’ai pas encore regardé beaucoup de série sur starz, j’ai constaté cette anomalie sur Black Sails mais pas sur Gangs of London... Je possède un G9 Technicolor

luis02 · Answer

Bonsoir je voudrai signaler une anomalie (suis je le seul a constater cela ?)concernant le service STARZPLAY sur le dernier décodeur satellite UHD dans la lecture des épisodes de séries (notamment sur The Stand) . Le bandeau /"episode suivant apparait trop tôt avant la fin de l'épisode et saute directement a lepisode suivant alors quil reste deux et trois minutes a visionner . C'est très génant.. Je ne constate cela que sur le service STARZPLAY. Dans myCanal sur TV Samsung , le bandeau apparait aussi trop tôt mais on peut l'enlever et lire lepisode jusque la fin ce qui nest pas le cas avec le decodeur satellite..Donc si le problème pouvait se résoudre..

beberon1968 · Answer

Bonsoir  Sur la même série, cela m a fait la même chose sur l Apple TV 4K.t enlèves l enchaînement des épisodes dans tes réglages.

luis02 · Answer

@beberon1968 oui justement je venais de voir cette astuce .. Merci

Avit28 · Answer

Bonsoir, pas de problème avec mon iPhone et iPad, les épisodes s’enchaînent correctement dans myCANAL,mais effectivement  même souci que vous avec mon décodeur G9 sur la chaîne 8   Bonne soirée

Sébastien240184 · Answer

Bonjour, il manque les épisodes 3, 610 et 12 de la saison 1 de spartacus. Dommage...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Concernant le souci de saccades, seul Francesco m'a indiqué l'équipement sur lequel il rencontrait le souci (à savoir un Décodeur CANAL+). Pouvez-vous compléter vos derniers retours en me précisant vos équipements ? Merci beaucoup.Concernant le souci d'enchaînement des épisodes qui intervient trop tôt, nos équipes techniques en sont informées. Elles travaillent à sa résolution au plus vite. La solution provisoire proposée par beberon1968 fonctionne en effet.@Sébastien : j'ai fait suivre votre signalement à nos équipes. A l'avenir, n'hésitez pas à plutôt ouvrir un autre sujet pour ces soucis concernant des épisodes spécifiques.

jcp77 · Answer

Constaté sur cube sat HD wifi R7: - TheRook - Buffalo 66 - Chanel0

pierre37808988 · Answer

Saccades sur The stand ,Chroniques de riddick  Apple TV 4k avec oui sur /"Adapter à la plage dynamique et adapter à la fréquence d'image/" Mi Box 3 Fire TV 4k

bernardd59 · Answer

Problème rencontré sur G9 Technicolor et sur Nvidia Shield.

mika 511 · Answer

@luis02 Pour enlever le bandeau /" épisode suivant /" et regarder la fin de l'épisode d'une série  il suffit d'appuyer sur la touche /" retour /" qui se trouve à gauche de la touche /" favoris/"

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, impossible d’aller sur la chaîne Starzplay, avec mon décodeur G9 pour regarder canal à la demande chaîne 8, quand je clique sur l’icône Starzplay ça m’indique une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement  toutes les autres chaînes en replay fonctionnent  , quelqu’un à t-il le même souci ?? Merci bonne journée PS: aucun problème avec mon iPhone et iPad.Par contre même  souci rencontré avec mon CUBE HD WIFI sur mon deuxième téléviseur .

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Vous avez tenté une réactualisation de l'interface?

Avit28 · Answer

Bonjour Christophe du 13250, bon ça vient de revenir tout fonctionne avec mon G9 et mon cube HD WIFI, sans doute un bug ??? Merci pour votre réponse Cdt  bon après-midi. PS : difficile de faire une réactualisation de l’interface d’un cube HD WIFI (rires)

Stephane39433509 · Answer

Effectivement beaucoup de saccades rencontrer sur les série pour info j’ai Apple TV 4K et la Shield . En espérant que sa va vite s’arranger

luis02 · Answer

Bonjour Je note aussi quelques ralentissements sur le décodeur satellite 4K ..

Olivier33604993 · Answer

Bonsoir,  Ralentissements constatés avec Tablette Samsung Tab S7+, application windows 10, navigateur web (chrome, firefox,edge) et Fire Stick Amazon. En résumé, les ralentissements sont sommuns à TOUS les équipements.  Merci pour votre aide et pour une future résolution.

Abonne-142UK595 · Answer

j'aimerais savoir comment aller sur starzplay sur le service my canal avec la freebox pop merci d'avance en attente d'une réponse est téléphoné a canal si j'avais le droit sans supplément a payer .

ce1801 · Answer

Bonsoir à tous, j'ai également un problème de message d'erreur sur starzplay ... impossible de me connecter malgré plusieurs redémarrages... que faire ?  Box Ultym de chez Bouygues . Merci

luis02 · Answer

Je ne connaissais pas starzplay et je remercie canal d'avoir rajouté ce service dans son offre /"ciné/séries/" vraiment . Il y a d'excellentes séries originales et récentes sur différents thèmes..

MARCO43219523 · Answer

Merci à Canal pour encore une fois enrichir l'

MONIQUE2545218 · Answer

Bonjour  Je rencontre un problème sur starzplay via appli my canal sur smart tv Samsung en effet l’image est saccadée, donc si quelqu’un ou si une mise à jour est prévue ? Merci d’vance aux contributeurs ou au service technique

francesco · Answer

@monique Apparement ils travaillent sur le problème, pas mal de monde a le même problème

Thomas33451633 · Answer

Bonjour,  j'ai profiter de l'offre starzplay avec canal replay et la je ne parvient + a acceder au programme... Dommage

pierrickand · Answer

@Thomas33451633  Sur quel matériel ? Que se passe-t-il exactement?

Alain1112060 · Answer

Bonjour,  Pour info, le problème de saccades a disparu chez moi...

francesco · Answer

Chez moi il n’a pas disparu du tout, je voulais regarder américain gangster et saccades à gogo... Je ne materais plus aucun film sur cette plateforme tant que ce problème n’est pas réglé, d’ailleurs je ne sais pas ce qu’ils attendent pour s’en occuper, je pense qu’il y a assez de monde qui a le même souci...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Francesco, Quel matériel utilisez-vous pour consommer STARZPLAY ? Merci.

David43744189 · Answer

Bonjour,   Tout d'abord merci pour ces nouveaux contenus.  Simple question : Est-ce que le téléchargement des programmes sera disponible prochainement sur l'application MyCanal pour les regarder en hors connexion ?  Merci.  Ps. J'utilise un iPad Pro.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour David, Je viens de constater grâce à votre remontée que les contenus ne sont pas téléchargeables uniquement sur iOS (ok sur les autres supports). Je vais me renseigner puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

David43744189 · Answer

Merci Saïd pour ce retour.   Dans l’attente d’une réponse favorable.

francesco · Answer

Bonsoir Saïd, j’utilise un G9 de marque Technicolor...  Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Francesco, Je vous remercie pour votre retour. Seuls les contenus STARZPLAY sont concernés ? Recevez-vous les programmes de DISNEY+? Si oui, est-ce qu'ils fonctionnement correctement ? Je vous remercie.

francesco · Answer

Bonjour Saïd, oui je reçois bien Disney+ et je n’est pour le moment pas constaté ce problème ni sur canal â la demande ni sur Netflix, pour l’instant j’ai uniquement constaté ce problème sur Starzplay.  Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Je transmets à nos développeurs pour que des tests soit effectués. Je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Francesco,Pouvez-vous me donner des exemples de contenus que vous avez testés et qui saccadent ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour David, Le problème de téléchargement sur iOS a été identifié. Il sera corrigé dans les prochains jours. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Nous sommes en train de recenser tous les contenus impactés par les saccades afin de les remonter à STARZPLAY . J'ai déjà noté American Gangster, les chroniques de Riddick, Brave New World, Black Sails, The Stand. TheRook ,Buffalo 66 , Chanel0N'hésitez pas à me signaler d'autres contenus afin que je puisse compléter la liste. Merci.

pierre37808988 · Answer

Castle Rock

jcp77 · Answer

Sweet Bitter (problème moins flagrant).

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Merci à vous 2.Bonne soirée.

francesco · Answer

Bonjour Saïd, en fait tout au début je voulais regarder Black Sails et ça saccadait donc j’ai laissé tombé Starzplay en attendant que le problème soit réglé, et l’autre soir je me suis dit que le problème était peut-être réglé donc j’ai mis American gangster et toujours pareil j’ai rien essayé d’autre pour le moment... Cordialement !

yoda64 · Answer

@francesco Bjr bizarre que sa saccade chez vous, car moi hier soir j'ai regardé castle Rock sur mon oled avec mon G9 Technicolor et aucune saccades.  Cdt

francesco · Answer

@yoda, pour Castle Rock aucune idée si cela saccade je ne l’ai pas essayé

yoda64 · Answer

bsr a tous je voulais savoir si c'étais normal,de pas pouvoir reprendre un programme qu'on aurai arreter en cours ? comme par exemple sur disney+ ou c'est possible. tres penible de devoir faire l'avance rapide avec le curseur. merci de votre retour.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Yoda, La reprise de lecture est bien disponible mais pas dans le corner STARZPLAY. Sur la page principale de A LA DEMANDE, vous ne voyez pas le contenu que vous avez commencé à lire ? Moi je le vois bien sur le décodeur et sur myCANAL PC (Americain Gangster)

yoda64 · Answer

@said Bsr oui exact autant pour moi, merci de votre retour, bne soirée.  Cdt

Sophie37972048 · Answer

Bonjour je n'ai pas de sous titres sur star play et je ne peux pas obtenir la VF

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Sophie, Quel équipement utilisez-vous ? Merci.

francesco · Answer

@Saïd Bonjour Saïd, je crois que les saccades ont disparus, chez moi du moins en tous cas, American gangster, black Sails tout fonctionne, j’ai vite fait un petit tour sur the stand et aussi sur brave new world et je n’ai rien remarqué, tout me semble rentré dans l’ordre.

jcp77 · Answer

Non, les saccades n'ont pas disparu.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Francesco, Je n'ai pas eu de retour mais je sais que les corrections des contenus remontés est en cours chez STARZPLAY.@Jcp, n'hésitez pas à me communiquer des titres (si différents de ceux que vous avez déjà remontés) Je vous souhaite une bonne journée.

francesco · Answer

@jcp77 vraiment bizarre dans ce cas chez moi y avait aucun accroc hier soir, j’essayerais encore une fois ce soir... @said Je ne sais pas si il y a un rapport avec les saccades mais il y a deux jours mon décodeur était bizarre, il répondait au ralenti, je suis allé sur le 911 et j’ai relancé une maj, du coup y avait marqué error partout, j’ai relancé la bécane au bouton à l’arrière, elle a travaillé pendant un bout de temps et c’est revenu à la normale y avait marqué « ok » partout et il fonctionnait de nouveau normalement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@francesco Je vous confirme que STARZPLAY corrige bien les contenus que vous nous remontez.Ils n'ont pas encore fait tout le catalogue mais ils priorisent les contenus signalés.

jcp77 · Answer

Cela veut dire que les contenus non signalés ne seront pas corrigés ? C'est pas du boulot.  Le catalogue n'est pourtant pas énorme !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Non ce n'est pas ce que j'ai dit ;) J'ai dit, ils priorisent les contenus remontés. Ils faut qu'ils testent le reste car comme vous le savez, tous les contenus ne sont pas impactés.

thierry32062776 · Answer

bonjour je n'ais pas de coner pour acceder a starzplay pourquoi j'ai bien un abonnement cine+ et serie  merci a vous de votre aimable reponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Thierry, Quel matériel utilisez-vous ? Dans tous les cas, la vignette STARZPLAY se trouve dans A LA DEMANDE/Chaîne entre  NOVELAS et adult Swim

thierry32062776 · Answer

bonjour, je n'ai pas le coner de starzplay, j'ai bien le cine+ serie plus ou puis je trouver l'acces a cela, merci a vous   titi

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Thierry, Avez-vous vu ma réponse juste en-dessous de votre message ?  Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? C’est bien PACK CINÉ SÉRIES ou PACK CINÉ SÉRIES+ ? (et non pas un autre nom) ?  Merci.

francesco · Answer

Ah ben voilà c’était quand même curieux que cela fonctionne chez moi, donc je n’avait pas la berlue... Merci pour les infos Saïd !

francesco · Answer

@Saïd Saccades dans le film « Next Day Air »

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Francesco, C'est remonté. Merci pour votre alerte.

Avit28 · Answer

Bonjour Francesco, je suis entrain de visionner « Next Day Air » sur iPad et iPhone pas de saccades constatées. Maintenant n’étant pas chez moi je ne peux pas vérifier si le souci peut être constater  avec mon G9  , et mon cube HD WIFI,  bonne journée

pierre37808988 · Answer

Castle Rock encore des saccades

francesco · Answer

Mais de rien Saïd

veronique26369449 · Answer

Bonsoir est il possible de passer quz par l'application ou faut il obligatoirement passer par my canal pour regarder starplay quand on a le pack série +

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Véronique, Il n'est pas possible d'utiliser l'application STARZPLAY avec votre compte CANAL+. La consommation se fait exclusivement via le portail A LA DEMANDE. Je vous souhaite une bonne soirée.

amar33200 · Answer

Bonsoir, impossible de regarder correctement la série « gangs of London » sur starzplay. Images sacadés, chargement... Je suis sur my canal via Apple TV 4K !   Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Amar, Dans les réglages Vidéo de l'Apple TV, vous êtes bien en 50Hz (et non pas en 60) ? Merci.

yoda64 · Answer

@marcie J'ai 22 ans d'ancienneté chez canal, mon intégrale est à 69,90 depuis 4 ans, à vous de faire le nécessaire avec un conseiller à chaque échéance. Canal ne vous répondra pas ici.

yoda64 · Answer

@marcie Ce n'est pas non plus les abonnés qui paieront pour vous.

yoda64 · Answer

@marcie Vous croyez qu'ils sont pas au courant ??? De comment sont traités les anciens ??? J'en fais partie, et c'est pas les posts dans les blogs ou autres réseaux sociaux, qui changera le tarif des abonnés, tout sa parce que certains viennent râler de payer trop chère leurs abonnements.

daz67 · Answer

Bonjour,   Pour la série power saison 1, l’épisode 2 a disparu hier.  Je venais de conseiller cette excellente série à un ami abonné également.   Pouvez vous voir le souci, merci d’avance.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Daz67,Je constate en effet la même chose. J’informe notre régie. Merci pour l'alerte .

Michel50205292 · Answer

Bonjour, je suis abonné canal + Series via Free. Sur l’application myCanal je n’arrive pas a trouver le corner starz. (Sur box Android TV autant que sur iphone) Merci

Abonne-142UK595 · Answer

cette question est pour said de canal : bonjour je trouve sa complétement bete que je ne pas utilisé l'aplication starzplay pour me connecté  car je ne peux meme pas regardé c'est programme sur my canal sur ma freebox pop par contre nous pouvont regardé sur une ps4 ou ps5 avec l'applcation my canal j'aimerais que vous trouvé une solution a se problème j'attend votre réponse en vous souhaitent bonne réception  ( actuellement netflix est meilleur ) .

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel, Dans le corner CANAL+Séries, il faut allez tout en bas sur la ligne /"les principaux partenaires/" Bonne fin de journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christophe, Notre contrat ne permet pas l'utilisation de l'application STARZPLAY. La consommation des contenus ne se fait que via notre plateforme myCANAL ou A LA DEMANDE.

Michel50205292 · Answer

Merci pour votre réponse Said. Cependant je ne dois pas être très doué car je ne trouve pas de ligne « principaux partenaires ».

pierrickand · Answer

@Michel50205292  Saïd vous indique /"dans le corner Canal+ Séries/".  Allez sur l'icône recherche, puis la vignette, vous aurez le classement par chaîne et services. Allez sur la vignette de Canal+ Séries.

Michel50205292 · Answer

Merci Pierrick.  Dans ce cas je ne vois pas où se situe le corner canal+ series dans myCanal.  Cf mes 2 print screen.  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel,Pour y accéder pas à pas :- cliquez sur la loupe- cliquez sur le Replay intitulé CANAL+SERIES (entre CANAL+ et FRANCE 5)- descendez tout en bas juste au dessus de /"tous publics/"

Michel50205292 · Answer

Merci Olivier. Je dois vraiment mal m’y prendre car quand je clique sur la loupe je n’ai pas de rubrique replay (cf print screen attaché) j’ai uniquement une section « tendances actuelle ».  Merci

pierrickand · Answer

@Michel50205292  Essayez éventuellement sur Chaînes et Apps. Ils ont peut être changé l'accès sur la version iOS de myCanal (personnellement sur Android, sous via l'icône de recherche).

Michel50205292 · Answer

Merci Pierrick mais non. J’ai vraiment l’impression que c’est lié a mon abonnement. Est ce qu’il y a eu un changement et starz n’est plus donné avec l’abonnement canal+ series de free ? Sur mon androidTV c’est pareil, pas moyen de trouver ce starz.

pierrickand · Answer

@Michel50205292  Starzplay est bien dans l'offre SVOD Canal+ Séries.  Vous avez bien les autres programmes de cette offre Canal+ Séries? (Regardez le corner Canal+ Séries dans chaînes et Apps)

Michel50205292 · Answer

@pierrickand : le premier souci est peut etre ici. Je n’ai pas de corner canal+ series dans chaines et apps mais seulement canal VOD.  Cf photo attachée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Michel,  Dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour écarter ce point ? (En plus > Mon Compte > Réactiver)Essayez également ensuite d'effectuer une recherche avec l'intitulé /"Starz/". Si la chaîne est présente, elle sera proposée comme tout autre contenu présent en Replay. Si votre souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour faire un point.

Pauline42283604 · Answer

Bonsoir,  Je ne comprends pas. J’ai souscris un abonnement canal+série sans engagement qui promeut un accès à tout le contenu STARZPLAY sur tous les appareils.   Or depuis mycanal.com sur navigateur ou via l’appli Mycanal sur MacBook, impossible de lire une série STARZPLAY me signalant que mon offre ne me le permet pas.   Aucun soucis sur l’application via l’ iPhone.   Avez vous une solution ?  Je vous remercie

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pauline : bonjour, êtes-vous bien connectée en tant qu'abonné sur myCANAL ? Suivez les conseils de cette FAQ.

Michel50205292 · Answer

J’ai fini par trouver des series taguées Starzplay sur l’appli myCANAL de la freebox (impossible sur mon nvidia shield ou mon iPhone).  J’ai par contre l’erreur en PJ. Une idée ?  Merci d’avance à tous

pierrickand · Answer

@Michel50205292  Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?

fabrice90 · Answer

Bonjour j'ai starzplay depuis hier sur la chaine 43 depuis le cube TNT. Je peux accéder jusqu'à la description du film mais je ne peux pas lancer la lecture. Est ce normal? J'avais reçu un mail m'indiquant que j'avais accès au catalogue. Merci.

christophedu13250 · Answer

Bonjour Fabrice, Votre décodeur est bien connecté à internet ?

fabrice90 · Answer

Bonjour Christophe, oui, tout marche par ailleurs. Je n'avais pas accès au catalogue jusqu'à hier et la nouvelle numérotation parce que mon cube ne donnait pas accès à star. mais comme là j'ai la liste des films, je me dis que j'y peut-être accès.

christophedu13250 · Answer

Avant starzplay n'avait pas de numéro de chaîne attribué, l'accès se faisait depuis le service à la demande.  Et pour pouvoir visionner les programmes il faut être abonné au pack ciné/séries +, ou à intégrale +. Est-ce que c'est votre cas ?

Abonne-142UK595 · Answer

Mr vous pouvez retrouver starzplayz par exemple : sur une paystation 5 , my canal ou si  vous avait une télévision  connecté sur un pc  , tablette en vous connectant avec l'application my canal est de votre adresse mail + mot de passe est suivant votre abonnement en vous souhaitant une bonne soirée .

teddymouchny · Answer

Bonjour,   Peut on se connecter à l'application STARZPLAY avec ses identifiants canal afin de pouvoir profiter de leur interface ?

pierrickand · Answer

@teddymouchny  Non.

teddymouchny · Answer

Dommage... l'interface est plus sympa que celle de Mycanal

fabrice90 · Answer

@christophedu13250 Bonjour, j'avais accès à starplay jeudi soir, après avoir refait une mise à jour. Merci pour votre aide.

varluche · Answer

Bonjour, j'ai un abonnement Canal+ Series, mon fournisseur d'accès est Red By SFR, et j'utilise une nVidia Shield TV. J'ai installé l'app StarzPlay, mais elle me propose un essai gratuit suivi d'un abonnement à souscrire, alors que cette chaine est incluse dans Canal+ Séries. Je pense avoir raté quelque chose. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Vous devez passer par CANAL+ Séries pour voir les contenus StarzPlay.  L'abonnement ne prévoit pas l'utilisation de l'application de l'éditeur.  Quand vous êtes dans le corner CANAL+ Séries, rendez-vous tout en bas et sur la ligne /"les principaux partenaires/", cliquez sur StarzPlay.

Abonne-142UK595 · Answer

chère Mme , Mr  si voulez- vous regardé starzplay vous pouvez regardé soit sur une console comme ps4 est ps5 ou faite vous rappeler par canal en utilisant votre compte canal c'est gratuit merci .( pour plus de renseignement )

ela13013 · Answer

Via cette manipulation en passant par canal + série, starzplay ne se lance pas

francisouvinou · Answer

Bonjour, J'appelle depuis un certain nombre de jours afin de pouvoir regarder STARZPLAY ayant Canal+ ainsi que Canal Séries... Toujours les mêmes réponses : problème individuel, donc technique ...nous faisons remonter ! En lisant ces différents témoignages je m'aperçois que je ne suis pas seul à rencontrer ce problème (cela rassure mais conforte que les réponses lors de nos appels tél. sont nulles et non avenues...). CANAL+ merci de nous indiquer quand ce /"manque/" de vision STARZPLAY sera résolu ou alors : SUPPRIMER cette possibilité de regard avec abonnement Canal Séries (cette dernière solution sera la plus honnête !).

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour francisouvinou,  Quel support utilisez-vous ?  Si vous utilisez une box Orange, je vous invite à tester l'astuce de Delphine citée ici. Tenez-moi informé.

jodeci93 · Answer

Bizarre ce 6 février 2022 on me demande de me réabonner à starzplay. J ai un abonnement canal série y compris starzplay. Le dimanche 30!janvier j ai pu visionner starzplay sans souci.,

Hafida_charaf · Answer

Bonsoir,  Etant abonné canal+ avec canal série je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas accès à STARZPLAY. Pouvez-vous me renseigner ?

renaudin · Answer

Bonjour,  Lionsgate+ (ex starz) à cessé sa diffusion en France depuis fin mars

Hafida_charaf · Answer

@renaudin merci pour votre réponse je comprends mieux...

Abonne-OW546178 · Answer

Je voudrais avoir starz

renaudin · Answer

Bonjour,   Starzplay cessé sa diffusion en France depuis fin mars 2023

daz67 · Answer

Pour être plus précis, Amazon propose à nouveau lionsgate depuis quelques mois à 3,99€, mais le contenu n’est plus identique.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

STARZPLAY disponible dès le 3 février dans les offres CANAL+

Quel abonnement me permet de profiter de STARZPLAY ?

Comment accéder au service STARZPLAY ?

Langues