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Pas d accés aux séries dans canal a la demande

patrick971036
patrick971036

patrick971036

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Plus d accés aux séries dans canal a la demande, le reste est accessible.

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Bonjour à tous,

Nos équipes techniques ont pu identifier le souci sur Freebox empêchant d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. Un retour en arrière va être rapidement effectué concernant la dernière mise à jour pour corriger le défaut.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

Réponses de la communauté

CHRISTOPHE33128478
CHRISTOPHE33128478

CHRISTOPHE33128478

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même problème sur l'appli canal sur box 4k Bouygues, alors que les films sont accessibles

Bonjour mibloblo,

 

Le défaut sur lequel nous échangeons concernait exclusivement Free (qui a été résolu entre temps). 

De votre côté, puisqu'il s'agit d'un Décodeur CANAL+, pouvez-vous effectuer une réinstallation de votre décodeur et m'indiquer si cela résout votre souci ? Si ça ne fonctionne pas, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet pour que nous continuions dans une discussion distincte de celle-ci.

mibloblo
mibloblo

mibloblo

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@Olivier
Bonjour, même problème avec décodeur G9 et box fibre Wibox.

François1937340
François1937340

François1937340

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Depuis la freebox révolution, je confirme que seuls les séries sont inaccessibles. Les films fonctionnent.
Pourtant tout fonctionne avec l'appli m'y canal.

Tepi
Tepi

Tepi

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idem pour moi freebox revolution. Impossible de voir une émission ou une série, ça marche que pour les films.

LECOCQ des MONTS 74
LECOCQ des MONTS 74

LECOCQ des MONTS 74

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Idem avec abonnement FREE. Même avec l'option "réactivez vos droits / cela peut prendre de 10 à 40 minutes", rien ne se passe. Et impossible de joindre qui que ce soit: le N° de tel indiqué à l'écran pour la hotline mentionne "de 8h à 22h, du lundi au samedi", mais quand vous appelez, on vous annonce bien que l'appel est payant, mais ensuite, qu'il faut appeler "de 8h à 20h, du lundi au samedi"!!!

Enrique17
Enrique17

Enrique17

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Mêmes symptômes pour moi mais je suis chez Orange.

fabregues
fabregues

fabregues

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Pareil pour moi, Freebox révolution - impossibilité de lancer une série (films ok)

DAMIEN22345769
DAMIEN22345769

DAMIEN22345769

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J'ai le même problème, pas de message d'erreur, mais impossible de lire aucune série sur Freebox révolution, mais cela fonctionne sur l'appli mycanal

rayan2607
rayan2607

rayan2607

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J'ai le même message d'erreur depuis 3 jours. J'attends le rappel du service technique.