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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes techniques ont pu identifier le souci sur Freebox empêchant d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. Un retour en arrière va être rapidement effectué concernant la dernière mise à jour pour corriger le défaut.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Réponses de la communauté
- House
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même problème sur l'appli canal sur box 4k Bouygues, alors que les films sont accessibles
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour mibloblo,
Le défaut sur lequel nous échangeons concernait exclusivement Free (qui a été résolu entre temps).
De votre côté, puisqu'il s'agit d'un Décodeur CANAL+, pouvez-vous effectuer une réinstallation de votre décodeur et m'indiquer si cela résout votre souci ? Si ça ne fonctionne pas, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet pour que nous continuions dans une discussion distincte de celle-ci.
- mibloblo
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@Olivier
Bonjour, même problème avec décodeur G9 et box fibre Wibox.
- François1937340
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Depuis la freebox révolution, je confirme que seuls les séries sont inaccessibles. Les films fonctionnent.
Pourtant tout fonctionne avec l'appli m'y canal.
- Tepi
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idem pour moi freebox revolution. Impossible de voir une émission ou une série, ça marche que pour les films.
- LECOCQ des MONTS 74
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Idem avec abonnement FREE. Même avec l'option "réactivez vos droits / cela peut prendre de 10 à 40 minutes", rien ne se passe. Et impossible de joindre qui que ce soit: le N° de tel indiqué à l'écran pour la hotline mentionne "de 8h à 22h, du lundi au samedi", mais quand vous appelez, on vous annonce bien que l'appel est payant, mais ensuite, qu'il faut appeler "de 8h à 20h, du lundi au samedi"!!!
- Enrique17
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Mêmes symptômes pour moi mais je suis chez Orange.
- fabregues
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Pareil pour moi, Freebox révolution - impossibilité de lancer une série (films ok)
- DAMIEN22345769
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J'ai le même problème, pas de message d'erreur, mais impossible de lire aucune série sur Freebox révolution, mais cela fonctionne sur l'appli mycanal
- rayan2607
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J'ai le même message d'erreur depuis 3 jours. J'attends le rappel du service technique.
