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canal + à la demande :impossible de visualiser une série à partir du décodeur
- catherine930683
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impossible de visualiser une série, en revanche un film c'est Ok
message : une erreur est survenue lors du téléchargement, veuillez essayer ultérieurement
J'ai éteins et rallumé plusieurs fois le cube
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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