Sujet en attente de réponse
canal + à la demande :impossible de visualiser une série à partir du décodeur
- Nom de l'auteur
- catherine930683 utilisateur
- Publié le
- 6 février 2021
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 64 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
impossible de visualiser une série, en revanche un film c'est Ok
message : une erreur est survenue lors du téléchargement, veuillez essayer ultérieurement
J'ai éteins et rallumé plusieurs fois le cube
- Thème
- Matériel , myCANAL , Message d'erreur , LE CUBE S
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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