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Mycanal code erreur err-cred-fail
- Wendy24152457
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Bonjour,
Je voudrais me connecter à mycanal sur ma télé samsung série 7 mais dès que j'ouvre l'application j'ai un code erreur qui s'affiche "err-cred-fail".
J'ai réinitialisé la tv et réinstaller l'application mais rien ne marche.. Toutes les mise à jour sont faites.
Est ce que quelqu'un aurai une solution ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
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Réponses de la communauté
- Pasta85
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Problème identique, même message d'erreur, la réinitialisation de l'application n'y fait rien,
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Il n'y a pas d'incident généralisé sur l'appli myCANAL des Samsung Smart TV.
Si le défaut persiste de votre côté, n'hésitez pas à effectuer une réclamation technique en ligne depuis le formulaire disponible sur votre ESPACE CLIENT.
Un conseiller vous recontactera pour un diagnostic et pourra si besoin ouvrir un ticket incident sur votre dossier afin que votre problème soit escaladé à nos développeurs et à Samsung.
- romsrom67
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Bonjour
J'ai le même souci et passé une heure au téléphone avec samsung qui m'a fait réinitialiser complètement 3 fois ma TV et le problème persiste. Ils m'ont dit au final recontacter canal plus pour reconfigurer l'application.
- pierrickand
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Effectivement, leurs liens ne fonctionnent plus.
Du coup, contactez le service client.
- Wendy24152457
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Bonjour,
Les liens ne marche pas ...
- pierrickand
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Bonjour
Voir éventuellement la réponse de l'équipe Canal marquée comme résolu ici https://assistance.canalplus.com/questions/2354400-ecran-...
