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Mycanal code erreur err-cred-fail
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Wendy24152457 utilisateur
- Publié le
- 7 février 2021
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 2195 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je voudrais me connecter à mycanal sur ma télé samsung série 7 mais dès que j'ouvre l'application j'ai un code erreur qui s'affiche "err-cred-fail".
J'ai réinitialisé la tv et réinstaller l'application mais rien ne marche.. Toutes les mise à jour sont faites.
Est ce que quelqu'un aurai une solution ?
- Thème
- myCANAL , TV Connectée
Réponses de la communauté
Problème identique, même message d'erreur, la réinitialisation de l'application n'y fait rien,
Bonjour à tous,
Il n'y a pas d'incident généralisé sur l'appli myCANAL des Samsung Smart TV.
Si le défaut persiste de votre côté, n'hésitez pas à effectuer une réclamation technique en ligne depuis le formulaire disponible sur votre ESPACE CLIENT.
Un conseiller vous recontactera pour un diagnostic et pourra si besoin ouvrir un ticket incident sur votre dossier afin que votre problème soit escaladé à nos développeurs et à Samsung.
Bonjour
J'ai le même souci et passé une heure au téléphone avec samsung qui m'a fait réinitialiser complètement 3 fois ma TV et le problème persiste. Ils m'ont dit au final recontacter canal plus pour reconfigurer l'application.
Effectivement, leurs liens ne fonctionnent plus.
Du coup, contactez le service client.
Bonjour,
Les liens ne marche pas ...
Bonjour
Voir éventuellement la réponse de l'équipe Canal marquée comme résolu ici https://assistance.canalplus.com/questions/2354400-ecran-...