Sujet en attente de réponse
Chaîne canal sur la ps5
- Pierre21867966
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Bonjour,
J'ai my canal sur ma ps5 et je ne sais pas pourquoi je n'arrive pas à lancer la chaîne canal+ j'ai toute les autres chaînes sauf celle là alors que je suis abonné à la chaîne...
Si quelqu'un a une réponse merci
Réponses de la communauté
- AURELIEN3971337
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La même depuis la sortie de la console ce souci persiste et toujours pas résolu…faut il passer un message dans TPMP pour que les choses évoluent?
- rolu78
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Pour lancer l appli mycanal il faut la lancer une 2eme fois ! La première fois ça bloque sur l écran mycanal. Ensuite il faut fermer l appli et la relancer une 2eme fois et ensuite ça fonctionne.
- PHILIPPE1740353
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Idem même problème impossible d'ouvrir mycanal sur la ps5 que faire
- Remy - Equipe CANAL
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@Antoine : nos développeurs m'indiquent que le bug est connu et que des actions côté SONY sont nécessaires. Désolé pour ce bug. :(
- ANTOINE49110199
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@Remy
Oui en effet, et également déconnexion / reconnexion.
L’erreur 728 n’aide pas à identifier le souci ?
Merci
- Remy - Equipe CANAL
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@Antoine : c'est étrange du coup. :( Avez-vous essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ?
- ANTOINE49110199
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@Remy
Il s’agit en effet du cable d’origine livré avec la PS5 donc compatible même avec le HDMI 2.1.
En effet, le changement de port HDMI n’a pas solutionné le problème.
Merci
- Remy - Equipe CANAL
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@Antoine : votre câble HDMI est-il également bien compatible HDMI 2.0 ? Avez-vous testé via une autre prise HDMI ?
- ANTOINE49110199
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@Remy
En effet, même HDCP 2.3 il me semble, il s’agit du modèle Philips 65PUS8555
Y’aurait-il un réglage supplémentaire à effectuer sur la télé, en dehors de la PS5 ?
Merci
- Remy - Equipe CANAL
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@Antoine : bonjour, votre téléviseur est-il bien compatible HDCP 2.2 ?
- ANTOINE49110199
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Bonjour,
Malgré réinstallation de l’application sur PS5, le même message d’erreur apparaît 2sec après avoir choisi la chaîne Canal + UHD. Y’a t-il un contournement possible ou une date de résolution concernant ce souci ?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Vincent,
Pouvez-vous réinstaller myCANAL complètement et nous tenir informés ?
- VINCENT33387303
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Chaîne Canal + UHD fonctionne pas
- VINCENT33387303
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Bonjour,
Pareil voilà le message affiché: impossible d'acceder au contenu si vous etes en naviguation privée veuillez passer en naviguation standart.
Une vraie solution ?
- Tomiroquai
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@DENIS31788241
Sauf qu'il fait le refaire à chaque fois, tu parles d'une solution. Une fois que tu quittes l'appli, et que tu veux la rouvrir, c'est le même problème. Il faut donc la supprimer, ma retélécharger, rentrer à nouveau ses identifiants avec le clavier virtuel de l'enfer, super !
- DENIS31788241
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Bonjour,
Si ça peut vous aidez moi je me suis déconnecté de MyCANAL et désinstallé l’application, puis, réinstallé et me suis reconnecté et tout marche à nouveau nickel!!
Sur PS5 pour info
- amina49962488
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probleme depuis hier " impossible d'acceder au contenu si vous etes en naviguation privée veuillez passer en naviguation standart. le probleme cest qu on ne peut pas faire cela sur ps5 .======resiliation pour ma part
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Les soucis de stabilité concernant l'appli sur PS5 est actuellement en cours d'investigation par nos équipes de développement.
Nous vous remercions pour votre patience. Nous vous tiendrons informés au plus vite à ce sujet.
- catherine8873896
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Bonjour,
Le problème persiste de mon côté, la plupart du temps je ne parviens pas à lancer l'application... je suis obligé de redémarrer la console ou de désinstaller et réinstaller l'appli...
- Julien48927878
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Je suis abonné Bein Sport que je regarde via Mycanal sur l'application sur ma PS5 et l'application s'ouvre une fois sur trois. J'aimerais pouvoir profiter de mon abonnement pleinement et quand je le souhaite.
- yannick30974155
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My canal ne se lance plus sur ps5 ! Il faut à chaque fois désinstaller ... Une solution n'est elle prévue ?
- Tomiroquai
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Bonjour, l'app myCanal sur PS5 bugue complètement, impossible de la lancer. J'ai raté la F1 alors que je paye pour ça. Bravo !
- Laure31126729
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De même pour moi, my canal ne se lance plus sur la PS5 sauf quand je l’a désinstalle et réinstalle. Assez pénible. Sur tablette cela fonctionne bien par contre.
Serait-il possible d’arranger cela ?
Cordialement.
- Julien42788098
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Bonjour des solution pour canal Je l'ouvre un fois ça marche puis le lendemain je suis obliger de le desinstaller puis réinstaller et de me connecter
- Pierre21867966
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Bonjour toujours le problème qui persiste !
Une solution en vue ?
Cordialement
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je vous remercie pour votre alerte, nos équipes investiguent. Désolé pour la gêne occasionnée ce weekend. :(
- Pierre21867966
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Bonjour,
Problème de nouveau présent ce soir et canal sport non plus n'est pas disponible... Pénible pour regarder un match de foot
- Jimmy21030803
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Moi j ai canal mais pas Bein ni foot+, alors que sur l App j ai accès aux chaînes.
