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Replay MyCanal : Image très compressée

calande
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Bonjour,

Je regarde souvent le replay sur MyCanal, et, autant l'image est très propre sur les chaînes en live de MyCanal, mais les émissions en replay, comme par exemple les épisodes de "Faites entrer l'accusé", la vidéo est très compressée. On a presque l'impression de regarder des vidéos téléchargées sur des sites gratuits de streaming. Je ne comprends pas cette différence. Quand on regarde une émission en direct sur MyCanal, la vidéo est très propre. Dès qu'on passe sur le replay, on distingue une pixélisation et ces signaux qui indiquent que l'encodage a été poussé trop loin dans la compression. Pour info, je passe par une connexion fibre de SFR avec option "Débit plus". Dans les options de la vidéo en-haut à droite (icône d'engrenage), j'ai bien sélectionné la qualité 1080p ou 4K.
Si une personne qui travaille à Canal voit ce message, pouvez-vous transmettre au service concerné, afin qu'il diminuent à l'avenir le taux de compression en faveur de la qualité d'image, s'il vous plaît ? Merci.

Réponses de la communauté

LAURENT7740772
LAURENT7740772

LAURENT7740772

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Bonjour,

J'ai constaté le même problème depuis fin octobre 2020 essentiellement sur les replay des programmes ocs mais aussi parfois sur les programmes canal+. L'image est de qualité médiocre sur certaines séries et films. Parfois dans une même série certains épisodes ont une qualité d'image parfaite et d'autres non, exemple Cheyenne et Lola, 3615 Monique....
J'utilise mycanal avec apple tv mais en passant par l'univers canal de mon décodeur orange je constate le même phénomène sur les mêmes programmes donc le soucis ne vient pas du matériel utilisé. Je pensais le "bug" résolu car aucun problème depuis presque 1 mois mais cette semaine de nouveau un soucis sur la qualité d'image en replay de la série A Teacher. Et en live très bonne qualité d'image que ce soit via l'application sur apple tv ou le décodeur orange sur cette série.

Problème de compression ou autre il serait bon que les équipes techniques de canal se penchent sur le sujet....

calande
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J'utilise une carte graphique MSI GeForce GTX 960 GAMING 2G, un écran ASUS 1080x1920, CPU Intel i7, carte-mère ASUS Z97-PRO, connexion à Internet par fibre optique avec option Débit Plus.

pierrickand
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Bonjour

Vous utilisez myCanal sur quel matériel ?

A noter que suivant les plateformes et les programmes, les contenus à la demande peuvent être uniquement en HD 720p, ou même en SD.