Bonjour franckstephane. Apparement le problème est résolu sur les films et les séries.Il faut dire que j'ai changé tout mon matériel (passage a la Freebox Delta) mais ça ne venait pas de la car le problème était toujours présent après l'installation du matériel neuf. J'ai un autresoucis qui n'apparrait que sur certains programmes de sport. Une bande verte en haut à gauche de l'écran.J'ai contacté l'assistance et demandé un rappel.Rappelé trois fois par une personne incompétente qui ne connait même pas le dossier. La communication est pourrie et se coupe au bout de quelque instants et personne ne rappelle.

Bonjour, cartotof, comme toi, je suis sur une TV Sony OLED AJ80 et lorsque je regarde les films sur les chaînes Canal+ dans les scènes sombre, l’image est épouvantable comme chez toi. Les scènes sont extrêmement bruiter, c’est horrible. En revanche, le problème n’est présent que sur les chaînes Canal+, sur sur les autres chaînes cinéma, aucun problème ! Je précise que le problème est présent aussi bien sur le décodeur Orange fibre que sur l’application myCANAL. Quand je vois la différence de qualité d’image avec Netflix, Disney+ au Prime, c’est incroyable ! Quel dommage, avec une si belle programmation de film sur Canal, d’avoir une image aussi épouvantable !

On a tout essayé. Le problème ne vient pas de la TV mais bien des programmes de Canal.

Mi j'ai le problème inverse c'est sur le flux tv que j'ai des soucis et pas via My Canal. Uniquement sur les films et les série. Dès qu'un scêne est dans la pénombre l'image se scinde en deux avec les trois quarts de l'image totalement dégueulasse et difference de couleur. T V SONY 4K OLED et Freebox Révolution et Delta depuis une semaine. Rien n'a changé.

Bonjour,

J'ai constaté le même problème depuis fin octobre 2020 essentiellement sur les replay des programmes ocs mais aussi parfois sur les programmes canal+. L'image est de qualité médiocre sur certaines séries et films. Parfois dans une même série certains épisodes ont une qualité d'image parfaite et d'autres non, exemple Cheyenne et Lola, 3615 Monique....
J'utilise mycanal avec apple tv mais en passant par l'univers canal de mon décodeur orange je constate le même phénomène sur les mêmes programmes donc le soucis ne vient pas du matériel utilisé. Je pensais le "bug" résolu car aucun problème depuis presque 1 mois mais cette semaine de nouveau un soucis sur la qualité d'image en replay de la série A Teacher. Et en live très bonne qualité d'image que ce soit via l'application sur apple tv ou le décodeur orange sur cette série.

Problème de compression ou autre il serait bon que les équipes techniques de canal se penchent sur le sujet....

Bonjour

Vous utilisez myCanal sur quel matériel ?

A noter que suivant les plateformes et les programmes, les contenus à la demande peuvent être uniquement en HD 720p, ou même en SD.