Même problème sauf qu'il faut bien regarder ses dates d'échéances !! Je suis passé de 79 euros à 109 euros...............je n'ai pas signé d'avenant mais c'est pas grave je vais payer encore pendant 1 an car il fallait que je regarde mon abonnement !! Aucun geste commercial de leur part c'est pas sympat.

Mémé soucis sauf qu’elle j étais à 29 euros l abonnement basique et là je suis passer à 94 euros. Depuis près d un an

Oui les comunity managers le verront, mais ils n'auront pas accès à votre dossier pour vous aider à trouver une solution.
C'est uniquement vous qui pouvez suivre la procédure de réclamation jusqu'au responsable dialogue client, ou contacter ensuite un médiateur si le responsable dialogue client ne vous aide pas non plus.

ils mont proposer le pack famille à 5 € au lieu de 15 €et en finalité sur mon abonnement c'est noté 8.91€ !!
Après les avoir appelé ils mont mis en attente pendant plusieurs minutes et ont coupe la communication .Anti commercial et je pense que la question va vite etre tranchée :(

La seule chose que n'importe qui peut faire sur ce forum d'abonnés, pour ce genre de problème, c'est vous indiquer les moyens de suivre les procédures de réclamation et ensuite éventuellement de médiation.

Vous êtes sur un forum d'abonnés et non pas avec le service client ici, comme vous l'avez lu en avertissement au moment de créer votre message.

Bonsoir

Vous avez suivi la procédure de réclamation jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de la page de réclamation ?