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Accès simultanés avec MyCanal
- dany31
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J'ai l'abonnement suivant: Canal+, Canal Pack Sport+, Pack Ciné +, Pack Famille.
Quand je connecte 2 tablettes via My Canal (les 2 TV avec décodeurs sont éteintes) je subis une interruption de réception avec le message 'nombre maximum d'utilisateurs atteint". Est-ce normal? Si non comment y remédier svp? Merci d'avance.
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Réponses de la communauté
- dany31
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OK merci à tous les 2.
- dany31
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OK donc à votre avis si je veux une connexion simultanée en plus et éviter tout pb de déconnexion forcée avec 2 tablettes je dois juste rajouter un utilisateur à 5€ par mois?
- pierrickand
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Je n'avais pas vu la mention à 2 decodeurs au-dessus, quand j'ai répondu. Désolé Renaudin.
Du coup c'est clair. 1 seule connexion simultanée par défaut à myCanal, en + des 2 decodeurs (qui sont indépendants de myCanal).
- dany31
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Oui merci Renaudin mais:
Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
Il me semble que c'est ce que j'ai puisque j'ai signé 2 ans fermes...
Si c'est le cas alors il y a un pb selon moi. Quoi qu'il en soit ce n'est pas lumineux et je souhaiterais disposer d'une réponse claire et officielle de Canal ce qui serait la moindre des choses... Merci quand même de votre réponse Renaudin
- pierrickand
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@renaudin
Sauf s'il est avec engagement en reception uniquement via myCanal, dans ce cas c'est bien 2.
- dany31
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Bonjour,
Oui j'avais bien vu merci. Mais à ce que je comprends je dois pouvoir connecter 2 écrans via MyCanal avec mon abonnement. Or hier seuls 2 écrans connectés (2 Ipads) ont suffi à me déconnecter plusieurs fois sur l'un des 2... Donc problème selon moi et question toujours posée...
