Sujet en attente de réponse

problème enregistrement canal plus via nouvelle expérience canal plus sur freebox revolution

THIERRY48455933
THIERRY48455933

THIERRY48455933

Niveau
0
12 / 100
points

Mémé problème que l'utilisateur a déjà posté et que j'ai repris in extenso

Bonjour,

sur l'application nouvelle experience canal plus sur freebox, j'ai le message suivant "conflit d'enregistrement vous avez atteint le nombre d'enregistrements simultanés maximum. Vous devez supprimer une programmation de la rubrique Mes vidéos" quand j'essaye d'enregistrer en direct et la programmation ne fonctionne pas.
Je suis en fibre, j'ai 190 go de libre sur le disque dur de la Freebox révolution.
J'ai aucun enregistrement de programmé sur l'univers FreeTV et sur l'univers CANAL.
J'ai redémarré la Freebox serveur et playeur plusieurs fois.
J'ai contacté le service client le 01/06/2020 et celui-ci m'a indiqué que mon serait d'ici 24H à 48H.
Le problème d'enregistrement persiste.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Thierry,

Ce message vous indique que vous n’avez pas un débit suffisant pour enregistrer et regarder un contenu en simultané.

Exemple : avec un débit de 11 Mbps, vous pouvez enregistrer un programme en HD dans l'univers CANAL+ et visionner un contenu en SD dans l’univers de Free.

Si votre débit n'est pas suffisant pour enregistrer un programme en HD tout en visionnant un autre programme, il vous faut forcer la SD.