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Serie canal à la demande ne fonctionnent pas sur samsung
- olivier418
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Serie canal à la demande ne fonctionnent pas sur tv samsung les film ok mais pas les series
merci de régler ce pb qui dure depuis 2 mois avant demande de remboursement.
Cela fait 2 messages sans retour de votre part
Merci d'avance
Cdt
Réponses de la communauté
- Francis25044384
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Bonjour Rémy
Effectivement en activant la recommandation personnalisée j’ai retrouvé le replay et les séries à la demande après plus d’un mois de blocage et une dizaine d’appels aux services clients et techniques.
En revanche le raccourci zapping par thème est toujours manquant
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Un bug a été observé pour ceux n'ayant pas activé la "recommandation et personnalisation" depuis les réglages. Un correctif est en cours, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En attendant, n'hésitez pas à activer la "recommandation et personnalisation" afin de pouvoir à nouveau lire vos séries.
- Francis25044384
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Bonjour Saïd
Pour vous tenir informé, le service technique a enfin admis hier qu’il y avait bien un problème du côté de canal. Investigations en cours... aucune date de correctif annoncée. Une fois le problème résolu un dédommagement sera octroyé. Pouvez-vous nous tenir informé à votre tour de l’évolution du problème?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
