Problème visionnage sur MyCanal

Bonjour,

J'ai déja posté un message similaire qui est resté sans réponse. Je rencontre des problèmes pour visionner des programmes de MyCanal sur ma Smart TV, je n'ai pas de décodeur je passe par l'application qui existe depuis ma télé pour regarder mes programmes. Toutefois, une fois sur deux je n'arrive à rien regarder, l'écran reste noir et reste à 0min ou les minutes passent sans qu'aucune image ne défile. Sur mon ordinateur le programme fonctionne parfaitement bien. Comment puis je résoudre ce problème, je voudrais pouvoir regarder tous mes programmes sur ma télé et non mon ordinateur ou mon téléphone. Merci d'avance pour votre réponse. Existe-t-il une assistance téléphonique pour résoudre ce type de problème?