Sujet en attente de réponse

problème resiliation canal + paris première

BRUNO23611220
BRUNO23611220

BRUNO23611220

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour aux experts,
mes parents ont résilié leur compte canal+, il y a quelques mois (septembre 2020). Elle n'a plus accès à aucun service mais un prélèvement d'environ 6 € est toujours effectué pour l'abonnement de la chaine paris première. Comment faire pour stopper ce prélèvement indu? D'avance merci.

Réponses de la communauté

Louis5439575
Louis5439575

Louis5439575

Niveau
0
14 / 100
points

Paris première est probablement sur un abonnement canal sat, et la date d'anniversaire donc de résiliation possible différente de celle de l'abonnement c+.

Bonjour,
Il n'y a pas d'abonnement pour Paris Première.
Vous avez peut-être un très vieux mini Canalsat pour les offres TNT, et dans ce cas vous avez peut-être un engagement dessus, ou alors il s'agit d'une promotion personnalisée.
Connectez-vous à votre espace client pour savoir de quoi il s'agit, puis contactez le service client (depuis la rubrique contact de votre espace client).
Vous pouvez également les appeler ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits