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problème resiliation canal + paris première

BRUNO23611220
BRUNO23611220
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BRUNO23611220
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Publié le
25 février 2021
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2 réponses
Consultations
128 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour aux experts,
mes parents ont résilié leur compte canal+, il y a quelques mois (septembre 2020). Elle n'a plus accès à aucun service mais un prélèvement d'environ 6 € est toujours effectué pour l'abonnement de la chaine paris première. Comment faire pour stopper ce prélèvement indu? D'avance merci.

Thème
Abonnement , Vie de l'abonnement , Formule

Réponses de la communauté

Louis5439575
Louis5439575
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Nom de l'auteur
Louis5439575
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Publié le
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Paris première est probablement sur un abonnement canal sat, et la date d'anniversaire donc de résiliation possible différente de celle de l'abonnement c+.

christophedu13250
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4
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Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
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Bonjour,
Il n'y a pas d'abonnement pour Paris Première.
Vous avez peut-être un très vieux mini Canalsat pour les offres TNT, et dans ce cas vous avez peut-être un engagement dessus, ou alors il s'agit d'une promotion personnalisée.
Connectez-vous à votre espace client pour savoir de quoi il s'agit, puis contactez le service client (depuis la rubrique contact de votre espace client).
Vous pouvez également les appeler ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits