Sujet en attente de réponse
Installation myCANAL TV Samsung UE43NU7025
- Nicomonas
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Bonjour,
je n’arrive pas à installer l’application myCANAL sur mon téléviseur Samsung ue43nu7025.
En effet, dans le recherche je trouve bien l’application.
Mais lorsque je valide l’installation, il ne se passe rien.
Je suis redirigé vers les chaînes courantes de la TNT et impossible de trouver l’application myCANAL ensuite dans la barre de menu.
Merci d’avance et bonne journée.
P.S. : ci joint, une photo de mon écran lors de la recherche
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@David43976611
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic avec eux.
- JacquelineBoubou
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Il faut juste relancer le logiciel du téléviseur en l'éteignant. Appuyez environ 5 secondes sur la touche Eteindre (rouge) et le téléviseur fera un reboot permettant d'utiliser de nouveau toutes vos applications.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Bonne fin de journée.
- Nicomonas
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Merci de votre réponse.
Savez vous comment contacter Samsung pour leur faire part de ce problème ?
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter Samsung dans ce cas.
Veuillez noter que l'application myCANAL sur les TVs Samsung est considérée comme un support de droit à part (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...) Il faut donc contacter un conseiller pour l'activer comme 2nd écran.
Vous ne pourrez pas y renseigner vos identifiants.
Je vous souhaite une bonne journée.
